Cơ cấu tổ chức của Masan Consumer: Phân tích chi tiết

Last updated on 5 August, 2025

Masan Consumer, doanh nghiệp hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) hàng đầu của Việt Nam, sở hữu một cơ cấu tổ chức được xây dựng để thúc đẩy tăng trưởng mạnh mẽ và bền vững. Cơ cấu tổ chức này không chỉ tuân thủ các chuẩn mực quản trị truyền thống mà còn tích hợp chặt chẽ với hệ sinh thái của tập đoàn mẹ Masan Group.

Trong bài viết này, OCD sẽ phân tích chi tiết mô hình quản trị, vai trò của Hội đồng Quản trị, Ban Điều hành, và các khối chức năng. Qua đó, chúng ta sẽ thấy được cách cấu trúc tổ chức này giúp Masan Consumer liên tục đổi mới, mở rộng thị phần và khẳng định vị thế dẫn đầu trong ngành.

Giới thiệu Masan Consumer và vai trò trong Tập đoàn Masan

Masan Consumer là công ty hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) hàng đầu tại Việt Nam, chuyên sản xuất thực phẩm, đồ uống và các sản phẩm chăm sóc gia đình, cá nhân. Với các thương hiệu nổi tiếng như Chin-Su, Nam Ngư, Omachi, Masan Consumer có tỷ lệ thâm nhập thị trường rất cao, đạt 98% hộ gia đình Việt.

Masan Consumer là một phần không thể tách rời của hệ sinh thái Masan Group. Cụ thể, công ty là công ty con của The CrownX, một nền tảng tiêu dùng – bán lẻ chiến lược hợp nhất Masan Consumer và WinCommerce. Mối quan hệ này mang lại lợi thế lớn: Masan Consumer tận dụng mạng lưới phân phối rộng khắp của WinCommerce và dữ liệu khách hàng từ chương trình WIN Membership.

Triết lý kinh doanh của Masan Consumer là nâng cao đời sống của người tiêu dùng Việt Nam, với tầm nhìn trở thành doanh nghiệp tiêu dùng hàng đầu cả về doanh số và thương hiệu. Sứ mệnh này được củng cố bởi các chiến lược “Point of Life” và “Consumer of Things” của Masan Group:

• Masan Group định hướng phát triển theo chiến lược “Point of Life” – xây dựng một hệ sinh thái tích hợp từ sản phẩm thiết yếu đến dịch vụ tài chính, phục vụ nhu cầu hàng ngày của người tiêu dùng tại điểm bán. Chiến lược này tích hợp Masan Consumer, WinCommerce, Phúc Long, Reddi (mạng viễn thông) và Techcombank.
• Mô hình “Consumer of Things” đề cao tích hợp dữ liệu khách hàng, sản phẩm, phân phối và trải nghiệm để tạo ra giá trị vượt trội, tối ưu hóa tăng trưởng và lợi nhuận trong ngành FMCG hiện đại.

Mô hình quản trị công ty của Masan Consumer

Masan Consumer áp dụng mô hình cơ cấu tổ chức truyền thống, tuân thủ Luật Doanh nghiệp Việt Nam, bao gồm:

Đại hội đồng Cổ đông (ĐHĐCĐ)

Đại hội đồng Cổ đông là cơ quan có thẩm quyền cao nhất, chịu trách nhiệm phê duyệt các quyết sách quan trọng của công ty:

• Các hoạt động chính của ĐHĐCĐ bao gồm:
  • Thông qua các báo cáo của HĐQT và Ủy ban Kiểm toán, báo cáo tài chính đã được kiểm toán, kế hoạch kinh doanh hàng năm, phương án phân chia lợi nhuận
  • Lựa chọn công ty kiểm toán, thù lao và ngân sách hoạt động của HĐQT, phương án phát hành cổ phần mới theo chương trình lựa chọn cho người lao động (ESOP)
  • Thay đổi ngành nghề kinh doanh, và các phương án sáp nhập công ty.
• Các nghị quyết của ĐHĐCĐ thường được thông qua với tỷ lệ cao, cho thấy sự đồng thuận trong các quyết sách chiến lược quan trọng của công ty.

Hội đồng Quản trị (HĐQT)

HĐQT có chức năng giám sát và định hướng chiến lược cho công ty. Hội đồng giám sát Ban Tổng Giám đốc trong việc điều hành hoạt động kinh doanh, đảm bảo tuân thủ đúng luật pháp, điều lệ công ty và các nghị quyết của ĐHĐCĐ. Thông qua các cuộc họp định kỳ, Tổng Giám đốc báo cáo tình hình hoạt động của Công ty và các công ty con/thành viên trong Tập đoàn.

HĐQT cũng chịu trách nhiệm thực hiện chi trả cổ tức cho cổ đông và giám sát, chỉ đạo các dự án đầu tư. Tỷ lệ tham dự các cuộc họp HĐQT luôn đạt 100% trong các kỳ báo cáo (02 buổi trong 6 tháng đầu năm 2023 và 04 buổi trong năm 2024), điều này thể hiện mức độ cam kết và trách nhiệm cao của các thành viên. Các nghị quyết quan trọng liên quan đến đầu tư tài sản cố định, hạn mức tín dụng, giao dịch đầu tư và các vấn đề trình ĐHĐCĐ đều được HĐQT thông qua với tỷ lệ phê duyệt 100%.

Ban Giám đốc

Trong cơ cấu tổ chức, Ban Giám đốc là cơ quan quản lý cao nhất về mặt điều hành của Masan Consumer, nằm dưới Hội đồng Quản trị (HĐQT) và chịu trách nhiệm trực tiếp trong việc:

• Triển khai các chiến lược do HĐQT phê duyệt.
• Quản lý hoạt động sản xuất, kinh doanh hàng ngày.
• Tối ưu hóa vận hành và hiệu suất tổ chức.
• Chịu trách nhiệm báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh, tài chính, quản lý rủi ro và tuân thủ pháp luật

Đứng đầu Ban Giám đốc là Tổng Giám đốc, chịu trách nhiệm chính về hiệu quả kinh doanh và phát triển thương hiệu.

Ủy ban Kiểm toán (UBKT)

Chức năng chính của UBKT là giám sát Ban điều hành về việc tuân thủ pháp luật, điều lệ công ty, và các nghị quyết đã được thông qua. Ủy ban này cũng đảm bảo rằng các báo cáo tài chính được lập một cách trung thực và chính xác, đồng thời kiểm tra tính hợp lệ của các nghị quyết của HĐQT.

Một điểm đáng chú ý là sự thành lập Ủy ban Kiểm toán Nội bộ vào năm 2024, cho thấy Masan Consumer đang tăng cường các cơ chế kiểm soát nội bộ và quản trị rủi ro. Sự thay đổi này có thể là phản ứng với quy mô hoạt động ngày càng lớn, sự phức tạp của các giao dịch (như M&A), hoặc áp lực từ các nhà đầu tư về tính minh bạch và hiệu quả quản trị, qua đó củng cố niềm tin của cổ đông và đối tác vào khả năng quản lý và điều hành của công ty.

Ủy ban ESG (Environmental, Social, and Governance)

Ủy ban này được thành lập năm 2024, đóng vai trò quan trọng trong việc thực hiện các chương trình, sáng kiến và kế hoạch ESG, đồng thời theo dõi và báo cáo tiến độ tới ban lãnh đạo Masan Consumer và cấp Tập đoàn. Công ty đã bổ nhiệm một Quản lý ESG (ESG Champion) để giám sát việc thực hiện chiến lược ESG.

Khung chiến lược ESG của Masan Consumer

Ủy ban ESG của Masan Consumer bao gồm tám thành viên, mỗi thành viên được phân công phụ trách một trong tám chủ đề ESG ưu tiên, đảm bảo tính chuyên môn hóa và hiệu quả trong triển khai các sáng kiến bền vững. Các chủ đề này bao gồm Sức khỏe & Dinh dưỡng, An toàn thực phẩm, Quản lý chuỗi cung ứng, Biến đổi khí hậu, Quản lý môi trường, Phát triển cộng đồng, Nguồn nhân lực, Quản lý quan hệ khách hàng và Đạo đức kinh doanh.

Việc thành lập Ủy ban ESG với các thành viên cụ thể phụ trách từng mảng và sự liên kết của nó với HĐQT và CEO cho thấy ESG không chỉ là một hoạt động truyền thông mà là một phần chiến lược được lồng ghép sâu rộng vào hoạt động kinh doanh. 

Các phòng ban chức năng và đơn vị kinh doanh chính trong cơ cấu tổ chức của Masan Consumer

Masan Consumer có một cấu trúc đa dạng các đơn vị kinh doanh (SBU) và phòng ban chức năng, phản ánh quy mô và sự đa dạng trong danh mục sản phẩm của công ty.

Các đơn vị kinh doanh chính

Masan Consumer có hai bộ phận chính chịu trách nhiệm cho các ngành hàng cốt lõi:

• Công ty Thực phẩm Masan (Masan Food Company): Bao gồm Cholimex Foods, Saigon Nutri Food, và Masan Industrial. Đơn vị này là nền tảng cho các sản phẩm gia vị (nước mắm, nước tương, tương ớt), thực phẩm tiện lợi (mì ăn liền, cháo ăn liền, xúc xích) và các sản phẩm chế biến khác.
• Công ty Đồ uống Masan (Masan Beverage Company): Bao gồm Nước khoáng Vĩnh Hảo, Vinacafe Biên Hòa, và Masan HD. Đơn vị này tập trung vào các sản phẩm đồ uống, cà phê hòa tan và nước khoáng.

Ngoài ra, Masan Consumer cũng đã mở rộng sang lĩnh vực chăm sóc gia đình và cá nhân (HPC) thông qua các thương vụ mua lại như Net Detergent vào năm 2020. Danh mục sản phẩm đa dạng này cho phép Masan Consumer phục vụ nhu cầu hàng ngày của người tiêu dùng Việt Nam một cách toàn diện.

Phòng ban Nghiên cứu & Phát triển (R&D)

Trong cơ cấu tổ chức, phòng Nghiên cứu & Phát triển (R&D) nội bộ của Masan Consumer đóng vai trò then chốt trong việc đổi mới sản phẩm và duy trì lợi thế cạnh tranh. Đội ngũ R&D tập trung vào việc cải thiện chất lượng và đa dạng hóa sản phẩm. Phòng R&D làm việc chặt chẽ với phòng Marketing để phát triển các sản phẩm đáp ứng nhu cầu và thị hiếu của người tiêu dùng Việt Nam, ví dụ như mì Omachi sốt spaghetti hay cháo B’fast.

Masan Consumer tự hào có một trong những trung tâm R&D tiên tiến nhất tại Việt Nam. Đơn vị này đã phát triển 7 công thức mới chưa từng tồn tại trong ngành chế biến gia vị và có khả năng ra mắt khoảng 30 sản phẩm mới mỗi năm. Các thành công nổi bật của R&D bao gồm nước mắm Chin-su “ít muối”, nước mắm Nam Ngư “không ure”, mì Tiến Vua “không dầu trans-fat”, mì Kokomi “sợi dai”, và cháo B’fast “gói thịt gà và nấm thật”.

R&D cũng đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo dinh dưỡng, sức khỏe và an toàn thực phẩm, tuân thủ các tiêu chuẩn quốc tế như HACCP, ISO 9001, ISO 22000, BRC, FSSC. Điều này cho thấy sự đầu tư vào R&D không chỉ nhằm mục đích đổi mới sản phẩm mà còn đảm bảo chất lượng và an toàn, củng cố niềm tin của người tiêu dùng.

Phòng ban Marketing & Sales

Chiến lược thương hiệu và tiếp thị là yếu tố then chốt cho thành công kinh doanh của Masan Consumer. Phòng Marketing của công ty được chia thành hai nhóm chính: Phát triển thương hiệu và Hoạt động thị trường.

Masan Consumer áp dụng chiến lược thương hiệu ô dù (umbrella brand) hiệu quả, với các thương hiệu cao cấp (Chin-su, Omachi, Vinacafé) và các thương hiệu bình dân (Nam Ngư, Tam Thái Tử, Sagami, Kokomi, Wake Up, Phinn) để đáp ứng đa dạng phân khúc khách hàng. Chiến lược này giúp tối đa hóa giá trị thương hiệu, thiết lập danh tiếng về chất lượng cao trên các sản phẩm, và tạo ra lợi thế kinh tế theo quy mô trong quảng cáo và khuyến mãi.

Công ty sử dụng quảng cáo truyền hình làm phương tiện chính để tiếp cận người tiêu dùng mục tiêu, tập trung vào lợi ích sức khỏe, hương vị và khả năng chi trả của sản phẩm. Ngoài ra, Masan Consumer còn triển khai các hoạt động tiếp thị khác như chiến dịch ngoài trời và sự kiện khuyến mãi tại cửa hàng.

Đội ngũ bán hàng của công ty rất mạnh mẽ, với mạng lưới phân phối rộng khắp đạt 98% hộ gia đình thông qua khoảng 313.000 điểm bán truyền thống và 8.500 điểm bán hiện đại. Mạng lưới này được hỗ trợ bởi khoảng 2.700 nhân viên bán hàng dưới sự kiểm soát trực tiếp của công ty. Mối liên kết chặt chẽ giữa Marketing và Sales, cùng với việc tận dụng mạng lưới WinCommerce, là yếu tố quan trọng giúp Masan Consumer duy trì vị thế dẫn đầu thị trường trong nhiều ngành hàng.

Phòng ban Chuỗi Cung ứng (Supply Chain)

Phòng Chuỗi Cung ứng chịu trách nhiệm quản lý toàn bộ quy trình từ nguyên liệu thô đến sản phẩm hoàn chỉnh, đảm bảo hiệu quả và chất lượng. Masan Consumer ưu tiên tìm nguồn cung ứng nguyên liệu thô một cách có trách nhiệm và thúc đẩy chuỗi cung ứng tuân thủ các thực hành đạo đức và bền vững.

Công ty tích cực đánh giá và lựa chọn nhà cung cấp dựa trên các thực hành bền vững của họ, đồng thời yêu cầu các nhà cung cấp cung cấp chứng nhận xuất xứ, phân tích không biến đổi gen, kiểm dịch thực vật, và chứng nhận an toàn vệ sinh thực phẩm.

Các nguyên liệu thô chính được sử dụng trong sản xuất bao gồm bột mì, dầu cọ, cà phê xanh, cá cơm, nước mắm thô, đậu nành, nước khoáng, thịt, và các loại hương liệu, gia vị khác. Vật liệu đóng gói chính bao gồm chai nhựa, hộp carton, nhãn giấy, cốc nhựa, bát, v.v.. Việc tập trung vào chuỗi cung ứng bền vững và chất lượng nguyên liệu không chỉ giúp Masan Consumer duy trì chất lượng sản phẩm mà còn giảm thiểu rủi ro hoạt động và nâng cao uy tín của công ty.

Phòng ban Nguồn Nhân lực (Human Resources – HR)

Phòng Nguồn Nhân lực tại Masan Consumer Holdings đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút, giữ chân và phát triển nhân tài để hỗ trợ sự tăng trưởng của công ty trong thị trường thực phẩm và đồ uống cạnh tranh. Đội ngũ này tập trung vào lập kế hoạch lực lượng lao động chiến lược, gắn kết nhân viên và tuyển dụng nhân tài, đảm bảo rằng tất cả các phòng ban đều có đội ngũ nhân sự có kỹ năng và động lực.

Trong cơ cấu tổ chức của Masan Consumer, phòng HR cũng có chức năng thúc đẩy một văn hóa làm việc tích cực thông qua các thực hành HR đổi mới, tạo điều kiện cho các chương trình đào tạo và phát triển nhằm nâng cao hiệu suất và sự hài lòng của nhân viên.

Masan Consumer đặt niềm tin vào thế hệ trẻ tài năng Việt Nam và thực hiện phương thức thu hút, đào tạo, chia sẻ thành công và đề bạt từ đội ngũ nội bộ. Cam kết này đã giúp Masan được công nhận là “Nơi làm việc tuyệt vời” (Great Place to Work) trong hai năm liên tiếp.

Phòng ban Pháp lý (Legal)

Phòng Pháp lý của Masan Consumer chịu trách nhiệm đảm bảo tất cả các hoạt động của công ty tuân thủ luật pháp Việt Nam và các quy định liên quan. Nó có vai trò tư vấn, hỗ trợ đàm phán và giải quyết các vấn đề liên quan đến hợp đồng dân sự, thương mại, dịch vụ và lao động.

Ngoài ra, phòng Pháp lý còn xem xét và đảm bảo tuân thủ các yêu cầu pháp lý liên quan đến các hoạt động khuyến mãi của công ty. Vai trò của phòng Pháp lý là bảo vệ quyền lợi và tài sản trí tuệ của Masan Consumer, bao gồm bản quyền và nhãn hiệu.

Phòng ban Công nghệ Thông tin (IT)

Phòng Công nghệ Thông tin (IT) giữ vai trò trung tâm trong chiến lược chuyển đổi số của Masan Consumer, nhằm nâng cao hiệu quả vận hành, tối ưu hóa chuỗi cung ứng và tăng cường khả năng phân tích dữ liệu phục vụ ra quyết định. Đội ngũ IT chịu trách nhiệm quản lý hạ tầng công nghệ, hệ thống thông tin doanh nghiệp và các nền tảng dữ liệu, hỗ trợ hoạt động xuyên suốt giữa các phòng ban chức năng và đơn vị kinh doanh.

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt trên thị trường hàng tiêu dùng nhanh (FMCG), Masan Consumer chú trọng đầu tư vào các hệ thống quản trị hiện đại như phần mềm hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP), quản lý quan hệ khách hàng (CRM), và nền tảng phân tích dữ liệu.

Đặc biệt, sự phát triển của các công nghệ số đóng vai trò hỗ trợ trực tiếp cho chiến lược “Consumer of Things” – một sáng kiến nhằm kết nối các điểm chạm người tiêu dùng (từ sản xuất, phân phối đến bán lẻ và dịch vụ) trên nền tảng công nghệ thống nhất, giúp cá nhân hóa trải nghiệm và xây dựng hệ sinh thái tiêu dùng tích hợp tại Việt Nam.

Kết luận

Tóm lại, cơ cấu tổ chức của Masan Consumer được xây dựng dựa trên sự cân bằng giữa quản trị truyền thống và tính linh hoạt. Nó không chỉ đảm bảo tuân thủ các quy định và duy trì sự ổn định, mà còn tạo điều kiện để công ty tận dụng sức mạnh tổng hợp từ hệ sinh thái Masan Group, từ đó củng cố vị thế dẫn đầu và tiếp tục đà tăng trưởng mạnh mẽ trên thị trường.

Dịch vụ tư vấn Tái cơ cấu của OCD

OCD cung cấp dịch vụ Tư vấn Tái cơ cấu (Tư vấn Tái cấu trúc) lĩnh vực kinh doanh, mô hình quản lý và cơ cấu tổ chức theo chiến lược kinh doanh cho các doanh nghiệp. Dịch vụ tư vấn cấu trúc giúp doanh nghiệp có bộ máy tổ chức gọn nhẹ và phù hợp với định hướng chiến lược, từ đó tạo hiệu quả cao trong việc theo đuổi các mục tiêu chiến lược cũng như tăng cường khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp.

Dịch vụ Tư vấn Tái cấu trúc bao gồm:

• Đánh giá cơ cấu tổ chức theo chuỗi giá trị và chiến lược kinh doanh
• Tái cấu trúc tổ chức và điều chỉnh hệ thống chức danh
• Tái cấu trúc quy trình kinh doanh

Doanh nghiệp có nhu cầu Thiết kế/Thiết kế lại Cơ cấu Tổ chức, Chức năng, Nhiệm vụ, vui lòng tham khảo Dịch vụ Tư vấn Tái cơ cấu Doanh nghiệp của OCD, hoặc Hotline: 0886595688

——————————-