Business Hierarchy of Needs: Mô hình xác định mức độ nhu cầu của doanh nghiệp

Last updated on 7 May, 2024

Tương tự như mô hình tháp nhu cầu Maslow của con người. Trong một doanh nghiệp thành công luôn gắn liền với các yếu tố cơ bản như doanh số bán hàng, lợi nhuận cần được ưu tiên đáp ứng trước. Sau đó nhà lãnh đạo mới có thể tập trung vào mục tiêu hơn hơn như tạo ra tầm ảnh hưởng và để lại giá trị lâu dài. Bằng cách nhận biết giai đoạn hiện tại của doanh nghiệp trong mô hình Business Hierarchy of Needs. Các chủ doanh nghiệp có thể xác định các vấn đề ưu tiên cần giải quyết một cách cụ thể. Thay vì cố gắng giải quyết tất cả các vấn đề cùng một lúc.

Mặc dù mô hình này vẫn chưa được phổ biến trong thế giới doanh nghiệp. Nhưng chỉ một vài năm trước khi nó được triển khai trong gần như tất cả các doanh nghiệp hoạt động hiệu quả trên khắp thế giới. Bởi vì nó có thể tác động mạnh mẽ đối với khả năng của một tổ chức cải thiện một cách có hệ thống và hiệu quả.

Hãy cùng OCD tìm hiểu về mô hình Business Hierarchy of Needs. Giúp định hướng doanh nghiệp nên ưu tiên giải quyết vấn đề nào trước và tạo ra một chiến lược thành công.

Mô hình Business Hierarchy of Needs là gì?

Business Hierarchy of Needs là một mô hình phân loại và xác định các nhu cầu cốt lõi của doanh nghiệp. Tương tự như cách mà Mô hình Nhu cầu Hierarchical của Maslow áp dụng cho con người. Mô hình này giúp doanh nghiệp xác định mức độ ưu tiên của các yếu tố quan trọng để phát triển và thành công.

Business Hierarchy of Needs bao gồm 5 tầng sau: Sales – Profit – Order – Impact – Legacy

Nền tảng của Business Hierarchy of Needs

Tháp nhu cầu Maslow

Tháp nhu cầu doanh nghiệp dựa trên một mô hình được trình bày ban đầu bởi Abraham Maslow. Đó là một lý thuyết về động lực chia những nhu cầu của con người thành 5 giai đoạn khác nhau. Mô hình này cho rằng những nhu cầu ở đáy của kim tự tháp, như thức ăn, nước uống, sự ấm áp và giấc ngủ. Cần được đáp ứng trước khi tiến lên phía trên kim tự tháp. Điều này khá đơn giản, bởi vì không thể tiến đến những thứ như nhu cầu được quý trọng và khẳng định. Mà những nhu cầu con người cơ bản nhất chưa được đáp ứng. Tháp nhu cầu Maslow bao gồm 5 tầng như sau: 

Nhu cầu sinh lý

Đây là những nhu cầu cơ bản nhất của con người. Bao gồm thức ăn, nước uống, giấc ngủ và bảo vệ khỏi nguy cơ về sức khỏe. Nếu những nhu cầu này chưa được đáp ứng. Con người sẽ tập trung vào chúng và không quan tâm đến những nhu cầu cao cấp hơn.

Nhu cầu an toàn

Sau khi nhu cầu sinh lý được đáp ứng. Con người sẽ quan tâm đến nhu cầu cảm giác an toàn, bảo vệ khỏi nguy cơ và mất mát. Điều này bao gồm an toàn về công việc, sức khỏe, gia đình và tài sản.

Nhu cầu xã hội 

Khi nhu cầu an toàn được đáp ứng. Con người cảm thấy cần thiết phải thiết lập mối quan hệ xã hội, tìm kiếm tình yêu, tình bạn và cảm giác thuộc về một nhóm.

Nhu cầu được quý trọng 

Ở cấp độ này, con người cảm thấy cần thiết phải có sự công nhận và sự thừa nhận từ người khác. Điều này có thể bao gồm sự công nhận trong công việc, danh tiếng và đánh giá tích cực từ cộng đồng.

Nhu cầu được khẳng định bản thân

Đây là đỉnh của tháp nhu cầu. Nơi con người cảm thấy cần phải thực hiện tiềm năng cá nhân và phát triển bản thân. Đây có thể bao gồm việc theo đuổi đam mê, sáng tạo và đóng góp cho xã hội.

Tháp nhu cầu Maslow giúp giải thích hành vi con người dựa trên những nhu cầu cơ bản mà họ cố gắng đáp ứng. Tuy nhiên, đáng lưu ý rằng không phải lúc nào con người cũng tuân theo thứ tự này một cách tuyệt đối. Có thể tồn tại sự đa dạng trong việc cảm nhận và ưu tiên nhu cầu.

Phân tích 5 nhu cầu trong Business Hierarchy of Needs

Business Hierarchy of Needs Mô hình xác định thứ bậc nhu cầu của doanh nghiệp

Cấp 1 (cấp cơ sở): Bán hàng – Sales

• Ở cấp này, điểm tập trung chính là trên việc tạo doanh số bán hàng. Điều này đòi hỏi khả năng tiếp thị, bán hàng và thu hút khách hàng.
• Bán hàng là cơ sở cho một doanh nghiệp tồn tại. Vì nếu doanh nghiệp không có doanh số bán hàng và doanh thu. Sẽ không thể tồn tại trong thị trường cạnh tranh.

Cấp thứ 2: Lợi nhuận – Profit

• Sau khi có doanh số bán hàng, mục tiêu là tạo ra lợi nhuận. Điều này đòi hỏi quản lý tài chính hiệu quả và kiểm soát chi phí để đảm bảo rằng doanh nghiệp có thể sinh lời.
• Lợi nhuận là quan trọng để cung cấp tài chính cho sự mở rộng và phát triển.

Cấp thứ 3: Trật tự/tổ chức – Order

• Khi đã có lợi nhuận, một doanh nghiệp cần phải xây dựng trật tự và tổ chức trong hoạt động của mình.
• Điều này bao gồm việc thiết lập quy trình, hệ thống quản lý và quy tắc hoạt động. Để đảm bảo tính hiệu quả và hiệu suất của công ty.

Cấp thứ 4: Tầm ảnh hưởng – Impact

• Khi đã có sự trật tự và tổ chức. Doanh nghiệp có thể bắt đầu tạo ra tầm ảnh hưởng trong ngành và cộng đồng.
• Tầm ảnh hưởng liên quan đến việc làm thế nào doanh nghiệp có thể đóng góp tích cực cho xã hội và môi trường xung quanh nó.

Cấp thứ 5: Di sản – Legacy

• Cấp này nói về việc xây dựng một di sản lâu dài và thừa kế cho thế hệ tương lai.
• Doanh nghiệp tại cấp này có thể tạo ra giá trị kéo dài. Nó thường liên quan đến những mục tiêu và giá trị lớn hơn. Nằm ngoài lợi ích tài chính, như sứ mệnh và tầm nhìn dài hạn.

Vì sao cần xác định thứ bậc nhu cầu của doanh nghiệp?

Doanh nghiệp không thể tiến xa hơn lên các tầng khác trong tháp Business Hierarchy of Needs. Nếu không có những điều kiện tiên quyết đã được thiết lập trước. Vậy nên việc xác định thứ bậc nhu cầu kinh doanh của doanh nghiệp là vô cùng quan trọng, bởi nó giúp doanh nghiệp:

Hiểu rõ nên ưu tiên điều gì

Các nhu cầu kinh doanh của doanh nghiệp có thể được chia thành nhiều cấp độ khác nhau, từ cơ bản đến cao cấp. Việc xác định thứ bậc nhu cầu. Sẽ giúp doanh nghiệp hiểu rõ những yếu tố quan trọng nhất cần phải đảm bảo để đạt được mục tiêu kinh doanh. Điều này giúp doanh nghiệp tập trung nguồn lực và thời gian vào những khía cạnh quan trọng nhất. Tránh lãng phí nguồn lực vào những việc không cần thiết.

Tập trung vào mục tiêu

Xác định thứ bậc nhu cầu giúp xác định mục tiêu cụ thể và hướng đi của doanh nghiệp. Điều này giúp định rõ phạm vi công việc và giúp đội ngũ tập trung vào những gì quan trọng nhất,

Đánh giá hiện trạng

Thứ bậc nhu cầu giúp doanh nghiệp đánh giá hiện trạng của họ. Xem họ đang ở đâu trong quá trình phát triển. Điều này cung cấp thông tin cơ bản để xác định các khía cạnh cần cải thiện.

Lập kế hoạch phát triển hiệu quả hơn

Các tầng nhu cầu khác nhau có thể yêu cầu các chiến lược và hoạt động khác nhau. Việc biết rõ điểm mạnh và điểm yếu của mỗi tầng sẽ giúp doanh nghiệp định hình kế hoạch phát triển phù hợp.

Ví dụ, đối với một doanh nghiệp mới thành lập. Nhu cầu cơ bản như tài chính, con người và thị trường là những yếu tố cần được ưu tiên. Khi doanh nghiệp đã phát triển ổn định. Các nhu cầu cao cấp hơn như nhu cầu phát triển thương hiệu, nâng cao chất lượng sản phẩm/dịch vụ, mở rộng thị trường mới,… sẽ được chú trọng hơn.

Tiết kiệm thời gian và nguồn lực:

Thay vì cố gắng giải quyết tất cả các vấn đề cùng lúc, việc xác định thứ bậc nhu cầu giúp tiết kiệm thời gian và nguồn lực bằng cách tập trung vào những vấn đề quan trọng nhất trước.

Cách ứng dụng Business Hierarchy of Needs hiệu quả

Bước 1: Đánh giá Trình độ hiện tại

Bước đầu tiên là đánh giá trình độ hiện tại của doanh nghiệp dựa trên Mô hình Business Hierarchy of Needs. Điều này sẽ giúp doanh nghiệp hiểu được vị trí hiện tại trong hành trình kinh doanh. Xác định được những gì cần được thực hiện để tiến tới cấp độ tiếp theo. Sử dụng các nhu cầu được trình bày trong mô hình mỗi cấp để đánh giá tình hình hiện tại. 

Bước 2: Xác định Mục tiêu của doanh nghiệp

Bước thứ hai là xác định mục tiêu. Doanh nghiệp muốn đạt được gì trong năm tới, trong vòng năm năm và mười năm tới? Doanh nghiệp muốn đạt được cấp độ nào trong Mô hình Nhu cầu trong Doanh nghiệp? Hãy đạt ra mục tiêu càng cụ thể và đo lường được càng tốt, có thể tham khảo mô hình SMART. 

Bước 3: Thiết lập kế hoạch

Bước thứ ba là tạo lập kế hoạch. Sử dụng các nhu cầu trong Mô hình Business Hierarchy of Needs như một hướng. Để tạo ra một kế hoạch toàn diện đáp ứng tất cả các lĩnh vực của doanh nghiệp. Kế hoạch này nên bao gồm chiến lược tiếp thị chi tiết, một đề xuất giá trị mạnh mẽ, phân tích cạnh tranh và một kế hoạch tài chính.

Bước 4: Thực hiện kế hoạch

Bước thứ tư là thực hiện kế hoạch. Đây là nơi mọi sự tương tác xảy ra. Đảm bảo rằng doanh nghiệp có tài nguyên và hỗ trợ cần thiết để thực hiện kế hoạch một cách hiệu quả. Điều này có thể bao gồm việc tuyển dụng thêm nhân viên, giao việc nhất định ra ngoài, hoặc đầu tư vào công nghệ mới. 

Bước 5: Theo dõi và Điều Chỉnh

Bước cuối cùng là theo dõi tiến trình của doanh nghiệp và điều chỉnh kế hoạch theo cần thiết. Đây là một quá trình liên tục yêu cầu sự chú ý và điều chỉnh thường xuyên. Sử dụng chỉ số hiệu suất chính (KPI) để đo lường tiến trình và điều chỉnh kế hoạch khi cần thiết

Đọc thêm bài về tại đây: KPIs là gì? Các bước xây dựng KPI hiệu quả

Tóm lại, Mô hình Business Hierarchy of Needs là một công cụ mạnh mẽ có thể giúp doanh nghiệp tạo ra một chiến lược và kế hoạch thực hiện thành công. Bằng cách hiểu rõ năm cấp độ và các nhu cầu của mỗi cấp độ. Giúp chủ doanh nghiệp có thể đánh giá tình hình hiện tại. Giúp họ đặt ra mục tiêu rõ ràng, tạo ra một kế hoạch toàn diện, thực hiện một cách hiệu quả và theo dõi tiến trình để đạt được sự thành công lâu dài. 

——————————-

Công ty Tư vấn Quản lý OCD (OCD Management Consulting Co) là một trong những đơn vị tư vấn quản lý hàng đầu Việt Nam với tính chuyên nghiệp, thực tiễn và chất lượng cao.

Thông tin chính thức về OCD được cập nhật tại website: https://ocd.vn

Fanpage chính thức của OCD vui lòng truy cập: https://facebook.com/OCDConsulting

Liên hệ nhanh Hotline/Zalo: 0886595688 hoặc gửi email đến: ocd@ocd.vn