Tự động hóa Email Marketing (Email Marketing Automation)

Last updated on 23 June, 2025

Bạn đang tìm cách tối ưu hóa hiệu quả tiếp thị, tiết kiệm thời gian và cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng? Tự động hóa Email Marketing  chính là chìa khóa. Công cụ mạnh mẽ này giúp doanh nghiệp gửi đúng thông điệp, tới đúng người, vào đúng thời điểm – tất cả đều tự động, mang lại hiệu quả vượt trội so với các chiến dịch email truyền thống. Khám phá cách biến những quy trình lặp lại thành cơ hội gia tăng doanh số và xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng.

Email Marketing Automation là gì?

Email Marketing Automation (Tự động hóa tiếp thị qua email) là việc sử dụng các công cụ và phần mềm chuyên biệt để tự động hóa quy trình gửi email đến khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại dựa trên các hành vi, thông tin hoặc lịch trình cụ thể.

Thay vì gửi email thủ công từng người một hoặc gửi hàng loạt với nội dung chung chung, Email Marketing Automation cho phép bạn:

• Thiết lập các chuỗi email tự động: Ví dụ:
  • Email chào mừng khi khách hàng đăng ký nhận tin.
  • Chuỗi email giới thiệu sản phẩm/dịch vụ mới.
  • Email nhắc nhở khi khách hàng bỏ giỏ hàng.
  • Email chúc mừng sinh nhật, ngày lễ.
  • Email chăm sóc khách hàng sau mua.
• Cá nhân hóa nội dung email: Dựa trên dữ liệu khách hàng (tên, sở thích, lịch sử mua hàng, hành vi trên website…), hệ thống có thể tự động chèn thông tin cá nhân hóa vào email, giúp thông điệp trở nên phù hợp và thu hút hơn.
• Phân khúc khách hàng: Chia nhỏ danh sách email thành các nhóm dựa trên các tiêu chí nhất định (nhân khẩu học, sở thích, hành vi…) để gửi các chiến dịch email được nhắm mục tiêu chính xác.
• Tạo ra các luồng công việc (workflows): Thiết lập các kịch bản email tự động phản ứng với các hành động của khách hàng. Ví dụ: Nếu khách hàng mở email X, thì gửi email Y; nếu không mở, thì gửi email Z.
• Đo lường hiệu quả chiến dịch: Các công cụ tự động hóa thường cung cấp các báo cáo chi tiết về tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp, tỷ lệ chuyển đổi, giúp bạn đánh giá hiệu quả và tối ưu hóa các chiến dịch tiếp theo.

Lợi ích của Email Marketing Automation:

• Tiết kiệm thời gian và công sức: Tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại, giải phóng nhân lực cho các hoạt động chiến lược hơn.
• Nâng cao hiệu quả tiếp thị: Gửi đúng thông điệp, đúng người, đúng thời điểm, tăng khả năng chuyển đổi.
• Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng: Tạo cảm giác được quan tâm, xây dựng mối quan hệ bền chặt hơn với khách hàng.
• Tăng doanh số và doanh thu: Thúc đẩy hành vi mua hàng, giữ chân khách hàng và khuyến khích mua lặp lại.
• Dễ dàng mở rộng quy mô: Quản lý và tương tác với hàng ngàn, thậm chí hàng triệu khách hàng cùng lúc mà vẫn đảm bảo tính cá nhân hóa.
• Giảm thiểu sai sót: Hạn chế lỗi do con người so với việc gửi email thủ công.

Các công cụ Email Marketing Automation phổ biến:

• Mailchimp: Phù hợp cho doanh nghiệp nhỏ và vừa, dễ sử dụng, có gói miễn phí.
• HubSpot: Nền tảng marketing automation toàn diện, tích hợp nhiều tính năng (CRM, sales, support), mạnh mẽ.
• GetResponse: Hỗ trợ landing page, webinar, chi phí cạnh tranh.
• ActiveCampaign: Mạnh mẽ về automation marketing linh hoạt và hiệu quả.
• SendinBlue (Brevo): Hỗ trợ SMS, email, marketing tự động, phù hợp với nhiều loại hình doanh nghiệp.
• MISA AMIS aiMarketing: Giải pháp automation marketing dành cho doanh nghiệp Việt, tích hợp CRM.
• Marketo Engage (Adobe): Tập trung vào các doanh nghiệp tầm trung và lớn.

Email Marketing Automation là một công cụ mạnh mẽ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược tiếp thị, nâng cao hiệu quả và xây dựng mối quan hệ tốt hơn với khách hàng trong kỷ nguyên số.

Tại sao cần tự động hóa email marketing

Tự động hóa email marketing không chỉ là một xu hướng mà còn là một chiến lược thiết yếu giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động tiếp thị của mình. Dưới đây là những lý do chính giải thích tại sao bạn cần tự động hóa email marketing:

Tiết kiệm thời gian và tối ưu nguồn lực

• Giảm thiểu công việc thủ công: Thay vì phải gửi từng email một hoặc tạo các chiến dịch thủ công lặp đi lặp lại, hệ thống tự động hóa sẽ đảm nhiệm các tác vụ này. Bạn chỉ cần thiết lập một lần và hệ thống sẽ tự động gửi email dựa trên các điều kiện đã định.
• Giải phóng nguồn lực: Thời gian và công sức được tiết kiệm có thể dùng để tập trung vào các chiến lược tiếp thị phức tạp hơn, phát triển nội dung chất lượng cao hoặc tương tác trực tiếp với khách hàng.

Nâng cao hiệu quả và tính cá nhân hóa

• Gửi đúng thông điệp, đúng thời điểm: Tự động hóa cho phép bạn gửi email dựa trên hành vi của người dùng (ví dụ: truy cập một trang sản phẩm, bỏ giỏ hàng, đăng ký nhận tin). Điều này đảm bảo thông điệp luôn phù hợp và được gửi đi vào thời điểm mà khách hàng có khả năng tương tác cao nhất.
• Cá nhân hóa cao: Hệ thống có thể tự động chèn tên khách hàng, gợi ý sản phẩm dựa trên lịch sử duyệt web hoặc mua hàng của họ. Sự cá nhân hóa này giúp email trở nên hấp dẫn hơn, tạo cảm giác được quan tâm và tăng tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp.
• Xây dựng mối quan hệ bền chặt: Các chuỗi email tự động có thể được thiết lập để chào mừng, giáo dục, chúc mừng sinh nhật hoặc đơn giản là giữ liên lạc, từ đó xây dựng lòng tin và sự gắn kết với khách hàng theo thời gian.

Tăng doanh số và tỷ lệ chuyển đổi

• Nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng: Tự động hóa cho phép bạn thiết lập các chuỗi email nuôi dưỡng (nurturing campaigns) để dẫn dắt khách hàng tiềm năng qua từng giai đoạn của phễu bán hàng, từ nhận thức đến quyết định mua.
• Kích thích hành động mua hàng: Các email nhắc nhở giỏ hàng bị bỏ quên, email giảm giá đặc biệt hoặc email giới thiệu sản phẩm bổ sung (upsell/cross-sell) đều có thể được tự động hóa để thúc đẩy khách hàng hoàn tất giao dịch.
• Tăng giá trị vòng đời khách hàng (LTV): Bằng cách gửi email chăm sóc sau mua, khảo sát mức độ hài lòng hoặc giới thiệu ưu đãi dành cho khách hàng thân thiết, bạn có thể khuyến khích họ mua hàng lặp lại và trở thành khách hàng trung thành.

Đo lường và tối ưu hóa dễ dàng

• Dữ liệu chi tiết: Hầu hết các nền tảng tự động hóa email marketing đều cung cấp các báo cáo chi tiết về tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp, tỷ lệ chuyển đổi, và thậm chí là doanh thu từ từng chiến dịch.
• A/B Testing hiệu quả: Dễ dàng chạy các thử nghiệm A/B cho tiêu đề email, nội dung hoặc lời kêu gọi hành động để tìm ra phiên bản hiệu quả nhất.
• Cải thiện liên tục: Dựa vào dữ liệu phân tích, bạn có thể điều chỉnh và tối ưu hóa các chiến dịch email tự động để đạt được hiệu quả cao hơn theo thời gian.

Tóm lại, tự động hóa email marketing không chỉ giúp bạn tiết kiệm thời gian mà còn mang lại khả năng cá nhân hóa mạnh mẽ, tăng cường tương tác với khách hàng, thúc đẩy doanh số và cung cấp các công cụ cần thiết để liên tục cải thiện chiến lược tiếp thị của mình. Đây là một khoản đầu tư xứng đáng cho bất kỳ doanh nghiệp nào muốn phát triển bền vững trong môi trường cạnh tranh ngày nay.

Quy trình tự động hóa email marketing từng bước một với GetResponse

Việc tự động hóa email marketing với GetResponse sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian, cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa hiệu quả các chiến dịch. Dưới đây là quy trình từng bước một để bạn thiết lập tự động hóa email marketing trên GetResponse:

Bước 1: Chuẩn bị trước khi thiết lập Automation

Trước khi bắt tay vào thiết lập trên GetResponse, bạn cần có một kế hoạch rõ ràng:

• Xác định mục tiêu: Bạn muốn đạt được điều gì với chiến dịch tự động này? (Ví dụ: chào mừng khách hàng mới, nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng, nhắc nhở giỏ hàng bị bỏ quên, khuyến mãi sản phẩm mới…).
• Phác thảo hành trình khách hàng: Hãy vẽ ra các bước mà khách hàng sẽ trải qua và những email họ sẽ nhận được tại mỗi giai đoạn.
• Chuẩn bị nội dung email: Viết trước các nội dung email cho từng bước trong hành trình. Đảm bảo nội dung hấp dẫn, có lời kêu gọi hành động (CTA) rõ ràng và phù hợp với mục tiêu.
• Thiết kế email template: Sử dụng trình chỉnh sửa của GetResponse để tạo các mẫu email chuyên nghiệp, phù hợp với thương hiệu của bạn.
• Chuẩn bị danh sách liên hệ (nếu có): Đảm bảo danh sách email của bạn đã được phân loại và sẵn sàng để nhập vào GetResponse.

Bước 2: Bắt đầu tạo Automation Workflow trên GetResponse

1. Đăng nhập và truy cập Automation:

1. • Đăng nhập vào tài khoản GetResponse của bạn.
   • Trên thanh điều hướng chính, di chuột đến mục “Tools” (Công cụ) hoặc “Automation” (Tự động hóa) và chọn “Marketing Automation” (Tự động hóa tiếp thị).

2. Tạo Workflow mới:

1. • Nhấp vào nút “Create workflow” (Tạo quy trình làm việc) hoặc “Create automation” (Tạo tự động hóa).
   • Bạn có thể chọn tạo từ một template có sẵn của GetResponse (ví dụ: Welcome, Abandoned Cart…) hoặc chọn “Build from scratch” (Xây dựng từ đầu) để hoàn toàn tùy chỉnh. Với hướng dẫn này, chúng ta sẽ bắt đầu từ đầu để hiểu rõ hơn.

Bước 3: Thiết lập điểm bắt đầu (Starting point)

Đây là hành động hoặc sự kiện sẽ kích hoạt quy trình tự động của bạn. GetResponse cung cấp nhiều lựa chọn:

• “Subscribes” (Đăng ký): Khi một người nào đó đăng ký vào một danh sách cụ thể của bạn.
  • Cấu hình: Chọn danh sách mà bạn muốn theo dõi. Bạn có thể chọn “Any list” (Bất kỳ danh sách nào) hoặc một danh sách cụ thể.
• “Message opened” (Tin nhắn đã mở): Khi một email cụ thể của bạn được mở.
• “Link clicked” (Liên kết đã nhấp): Khi một liên kết cụ thể trong email của bạn được nhấp.
• “Visited URL” (Đã truy cập URL): Khi khách truy cập một trang cụ thể trên website của bạn (yêu cầu cài đặt mã theo dõi của GetResponse trên website).
• “Purchase” (Mua hàng): Khi một giao dịch mua hàng được hoàn tất (yêu cầu tích hợp với nền tảng thương mại điện tử của bạn).
• “Abandoned cart” (Giỏ hàng bị bỏ quên): Khi khách hàng thêm sản phẩm vào giỏ hàng nhưng không hoàn tất mua (yêu cầu tích hợp).

Cách thực hiện: Kéo và thả khối “Subscribes” vào bảng làm việc. Nhấp vào khối đó để cấu hình danh sách mà bạn muốn theo dõi.

Bước 4: Xây dựng chuỗi hành động và điều kiện (Actions & Conditions)

Sau khi có điểm bắt đầu, bạn sẽ thêm các khối hành động, điều kiện và yếu tố thời gian để xây dựng luồng tự động:

• Hành động (Actions): Đây là những việc mà GetResponse sẽ làm. Ví dụ:

• • “Send message” (Gửi tin nhắn): Gửi một email cụ thể.
  • “Move to list” (Chuyển sang danh sách): Di chuyển liên hệ sang một danh sách khác.
  • “Copy to list” (Sao chép vào danh sách): Sao chép liên hệ sang một danh sách khác.
  • “Add tag” (Thêm thẻ): Gắn thẻ cho liên hệ để phân loại.
  • “Remove tag” (Xóa thẻ): Xóa thẻ khỏi liên hệ.
  • “Send notification” (Gửi thông báo): Gửi thông báo đến bạn hoặc một thành viên trong nhóm.

• Điều kiện (Conditions): Đây là các điểm quyết định, phân nhánh luồng tự động dựa trên hành vi hoặc thuộc tính của liên hệ. Ví dụ:

• • “Has tag” (Có thẻ): Kiểm tra xem liên hệ có thẻ cụ thể hay không.
  • “Message opened” (Tin nhắn đã mở): Kiểm tra xem email trước đó có được mở hay không.
  • “Link clicked” (Liên kết đã nhấp): Kiểm tra xem liên kết cụ thể có được nhấp hay không.
  • “Score” (Điểm số): Kiểm tra điểm số của liên hệ (dựa trên tương tác).

• Yếu tố thời gian (Filters/Time Elements):

• • “Wait” (Chờ): Tạm dừng luồng trong một khoảng thời gian nhất định (ví dụ: chờ 1 ngày trước khi gửi email tiếp theo).

Ví dụ về xây dựng một quy trình cơ bản (Email chào mừng):

1. Kéo “Subscribes” vào bảng làm việc (đã làm ở Bước 3). Cấu hình chọn danh sách “New Leads”.
2. Kéo “Wait” và nối vào “Subscribes”. Cấu hình “Wait” là 5 phút (để tránh gửi email ngay lập tức).
3. Kéo “Send message” và nối vào “Wait”.
   • Cấu hình “Send message”: Chọn email chào mừng bạn đã chuẩn bị trước đó. Đảm bảo chủ đề, người gửi và nội dung đã hoàn chỉnh.
4. Kéo “Wait” tiếp theo và nối vào “Send message”. Cấu hình “Wait” là 3 ngày.
5. Kéo “Send message” tiếp theo và nối vào “Wait”.
   • Cấu hình “Send message”: Chọn email giới thiệu sản phẩm/dịch vụ chính của bạn.

Bước 5: Thêm điều kiện và phân nhánh (nếu cần)

Để làm cho quy trình phức tạp và thông minh hơn, bạn có thể thêm các điều kiện:

Ví dụ: Nếu khách hàng mở email chào mừng, thì gửi email A. Nếu không mở, thì gửi email B.

1. Từ khối “Send message” của email chào mừng, kéo “Link clicked” hoặc “Message opened” (nếu bạn muốn kiểm tra mở email). Nối nó vào khối “Send message”.
2. Khi bạn kết nối, một đường màu xanh lá cây (có/Yes) và một đường màu đỏ (không/No) sẽ xuất hiện.
3. Từ đường “Yes” (ví dụ: đã mở email), kéo một khối “Send message” khác và cấu hình gửi email A.
4. Từ đường “No” (chưa mở email), kéo một khối “Send message” khác và cấu hình gửi email B (ví dụ: email nhắc nhở với chủ đề khác).

Bạn có thể tiếp tục thêm các hành động (như thêm tag, chuyển danh sách) sau các nhánh này để phân loại và quản lý liên hệ tốt hơn.

Bước 6: Kiểm tra và kích hoạt Workflow

1. Lưu Workflow: Nhấp vào nút “Save and publish” (Lưu và xuất bản) ở góc trên bên phải.
2. Xem lại tổng thể: Kiểm tra lại toàn bộ luồng để đảm bảo logic và các kết nối chính xác.
3. Thử nghiệm (Test): GetResponse thường có tùy chọn gửi một liên hệ thử nghiệm qua workflow để bạn xem cách nó hoạt động. Điều này cực kỳ quan trọng để phát hiện lỗi.
4. Kích hoạt (Publish): Sau khi chắc chắn mọi thứ đã đúng, nhấp vào nút “Enable” (Bật) hoặc “Publish” (Xuất bản) để kích hoạt quy trình tự động.

Bước 7: Giám sát và tối ưu hóa

Sau khi workflow đã chạy, đừng quên:

• Theo dõi hiệu suất: Thường xuyên kiểm tra báo cáo của workflow trên GetResponse. Xem xét tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp, và tỷ lệ chuyển đổi của từng email.
• Phân tích dữ liệu: Tìm hiểu xem email nào hoạt động tốt, email nào cần cải thiện.
• Tối ưu hóa: Dựa trên dữ liệu, điều chỉnh nội dung email, thời gian chờ, hoặc thậm chí là logic của workflow để đạt được kết quả tốt hơn. Hãy thực hiện các thử nghiệm A/B để tìm ra phiên bản hiệu quả nhất.

Bằng cách làm theo các bước này, bạn có thể xây dựng và quản lý các chiến dịch email marketing tự động hiệu quả trên GetResponse, giúp doanh nghiệp của bạn tương tác tốt hơn với khách hàng và đạt được mục tiêu kinh doanh.

Theo dõi và tối ưu hóa Email Marketing Automation với GetResponse

Sau khi thiết lập các workflow email marketing tự động trên GetResponse, việc theo dõi và tối ưu hóa là yếu tố then chốt để đảm bảo chúng hoạt động hiệu quả và mang lại kết quả tốt nhất.

Theo dõi hiệu suất Email Marketing Automation trên GetResponse

GetResponse cung cấp các công cụ báo cáo mạnh mẽ giúp bạn nắm bắt được hiệu suất của các chiến dịch tự động:

• Truy cập Báo cáo Automation:

• • Trong tài khoản GetResponse của bạn, điều hướng đến mục “Tools” (Công cụ) hoặc “Automation” (Tự động hóa).
  • Chọn “Marketing Automation”.
  • Bạn sẽ thấy danh sách các workflow đã tạo. Nhấp vào tên của workflow bạn muốn theo dõi.
  • GetResponse sẽ hiển thị một bản đồ workflow trực quan kèm theo các số liệu thống kê ngay trên từng khối hành động.

• Các chỉ số chính cần theo dõi:

• • Tỷ lệ mở (Open Rate – OR): Phần trăm số người đã mở email so với số email được gửi. Tỷ lệ mở cao cho thấy chủ đề email và tên người gửi hấp dẫn.
  • Tỷ lệ nhấp (Click-Through Rate – CTR): Phần trăm số người đã nhấp vào ít nhất một liên kết trong email so với số email được gửi. CTR cao cho thấy nội dung email và lời kêu gọi hành động (CTA) hiệu quả.
  • Tỷ lệ nhấp trên lượt mở (Click-to-Open Rate – CTOR): Phần trăm số người đã nhấp vào liên kết trong số những người đã mở email. Chỉ số này phản ánh chất lượng nội dung sau khi email đã được mở.
  • Tỷ lệ hủy đăng ký (Unsubscribe Rate): Phần trăm số người hủy đăng ký. Tỷ lệ này quá cao có thể chỉ ra rằng bạn đang gửi quá nhiều email, nội dung không phù hợp, hoặc khách hàng không còn quan tâm.
  • Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate): Tỷ lệ người nhận email hoàn thành một mục tiêu cụ thể (ví dụ: mua hàng, điền form, tải tài liệu). Đây là chỉ số quan trọng nhất để đo lường ROI.
  • Tỷ lệ trả lại (Bounce Rate): Tỷ lệ email không gửi được đến hộp thư đến của người nhận (hard bounces – vĩnh viễn, soft bounces – tạm thời). Tỷ lệ bounce cao có thể ảnh hưởng đến uy tín người gửi.
  • Bản đồ nhấp chuột (Click Map): GetResponse cung cấp bản đồ trực quan cho biết vị trí nào trong email được nhấp nhiều nhất, giúp bạn tối ưu hóa vị trí CTA và hình ảnh.
  • Hiệu suất theo thời gian: Theo dõi xu hướng các chỉ số này theo thời gian để nhận diện các mô hình và tác động của các thay đổi bạn thực hiện.

• Tích hợp với Google Analytics:

• • GetResponse cho phép bạn dễ dàng tích hợp với Google Analytics. Điều này giúp bạn có cái nhìn toàn diện hơn về hành vi của người dùng sau khi họ nhấp vào liên kết trong email và truy cập website của bạn (ví dụ: họ ở lại trang bao lâu, xem những trang nào, có mua hàng hay không).

Tối ưu hóa Email Marketing Automation với GetResponse

Dựa trên dữ liệu theo dõi, bạn có thể thực hiện các điều chỉnh để tối ưu hóa hiệu suất của các workflow tự động:

• Tối ưu hóa Tiêu đề Email và Preheader:

• • Thử nghiệm A/B (A/B Testing): GetResponse cho phép bạn dễ dàng thử nghiệm các biến thể khác nhau của tiêu đề, preheader (văn bản xem trước), tên người gửi để xem cái nào mang lại tỷ lệ mở cao nhất.
  • Cá nhân hóa: Sử dụng các trường tùy chỉnh để chèn tên người nhận hoặc thông tin liên quan vào tiêu đề và preheader.
  • Kích thích sự tò mò/khẩn cấp: Tạo ra các tiêu đề ngắn gọn, hấp dẫn, tạo sự tò mò hoặc thúc đẩy hành động (nhưng tránh các từ khóa spam).

• Cải thiện Nội dung Email:

• • Giá trị cốt lõi: Đảm bảo mỗi email cung cấp giá trị rõ ràng cho người nhận.
  • Cá nhân hóa nội dung: Sử dụng thẻ động (dynamic content) để hiển thị nội dung, sản phẩm hoặc ưu đãi phù hợp với từng phân khúc khách hàng hoặc dựa trên hành vi của họ.
  • Rõ ràng và súc tích: Nội dung nên dễ đọc, đi thẳng vào vấn đề. Sử dụng đoạn văn ngắn, bullet points.
  • Thiết kế đáp ứng (Responsive Design): Đảm bảo email hiển thị tốt trên mọi thiết bị (máy tính, điện thoại, máy tính bảng).
  • Hình ảnh và video: Sử dụng hình ảnh và video chất lượng cao (nhưng không quá nặng) để tăng tính hấp dẫn.

• Tối ưu hóa Lời kêu gọi hành động (CTA):

• • Rõ ràng và nổi bật: CTA phải dễ thấy, nội dung rõ ràng và thúc đẩy hành động cụ thể.
  • Vị trí: Đặt CTA ở những vị trí chiến lược trong email (ví dụ: đầu, giữa và cuối).
  • Thử nghiệm A/B: Thử nghiệm các văn bản CTA khác nhau, màu sắc, kích thước và vị trí để tìm ra phiên bản tối ưu.

• Điều chỉnh Thời gian và Tần suất gửi:

• • Phân tích dữ liệu: Xem xét báo cáo để xác định thời điểm (giờ, ngày trong tuần) mà khách hàng của bạn có xu hướng mở và nhấp vào email nhiều nhất.
  • Khoảng cách giữa các email: Tránh gửi quá nhiều email trong một khoảng thời gian ngắn, điều này có thể khiến người nhận cảm thấy bị làm phiền và hủy đăng ký. Điều chỉnh thời gian chờ (Wait) trong workflow cho phù hợp.

• Phân khúc khách hàng (Segmentation):

• • Chia nhỏ danh sách: Dựa trên dữ liệu thu thập được (hành vi, nhân khẩu học, sở thích, lịch sử mua hàng), hãy chia nhỏ danh sách của bạn thành các phân khúc nhỏ hơn.
  • Email mục tiêu: Gửi các email được cá nhân hóa cao hơn cho từng phân khúc. Ví dụ: khách hàng đã mua sản phẩm A sẽ nhận được email giới thiệu sản phẩm B liên quan.

• Thử nghiệm A/B cho toàn bộ workflow:

• • Mặc dù GetResponse chủ yếu cho phép A/B testing trên từng email, bạn cũng có thể thử nghiệm các nhánh hoặc luồng khác nhau trong workflow của mình bằng cách tạo ra các phiên bản workflow riêng biệt và phân bổ lượng truy cập nhỏ để kiểm tra.

• Kiểm tra tính nhất quán và hoàn thiện của luồng:

• • Thường xuyên xem lại toàn bộ workflow để đảm bảo không có lỗi logic, các liên kết hoạt động và các điều kiện dẫn dắt người dùng đúng hướng.
  • Đảm bảo các email liên tiếp trong chuỗi có sự liên kết về nội dung và mục tiêu.

Bằng cách liên tục theo dõi các chỉ số và thực hiện các điều chỉnh tối ưu hóa trên GetResponse, bạn có thể biến các chiến dịch email marketing tự động thành một cỗ máy tạo doanh thu và xây dựng mối quan hệ khách hàng hiệu quả.

Tự động hóa Email Marketing không còn là một lựa chọn mà là một yếu tố bắt buộc đối với bất kỳ doanh nghiệp nào muốn phát triển bền vững trong kỷ nguyên số. Từ việc tiết kiệm thời gian và nguồn lực đến khả năng cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng ở quy mô lớn, từ việc nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng đến thúc đẩy doanh số và giữ chân khách hàng, lợi ích mà nó mang lại là vô cùng to lớn. Việc đầu tư vào các công cụ tự động hóa và liên tục tối ưu hóa các chiến dịch dựa trên dữ liệu sẽ giúp doanh nghiệp bạn xây dựng được mối quan hệ bền chặt hơn với khách hàng, đồng thời tối đa hóa hiệu quả marketing và đạt được mục tiêu kinh doanh.