Chuyển đổi số trong cải cách hành chính công Quảng Ninh

Last updated on 11 January, 2025

Chuyển đổi số đang là xu hướng tất yếu trên toàn cầu, trong đó có lĩnh vực hành chính công. Việc ứng dụng công nghệ thông tin vào cải cách hành chính công mang lại nhiều lợi ích thiết thực, góp phần xây dựng chính quyền điện tử, nâng cao hiệu quả hoạt động và chất lượng dịch vụ công.

Chuyển đổi số trong cải cách hành chính công tại Quảng Ninh

Quảng Ninh là một trong những tỉnh đi đầu trong việc ứng dụng chuyển đổi số vào cải cách hành chính công, mang lại nhiều kết quả tích cực.

Những ứng dụng nổi bật của chuyển đổi số trong cải cách hành chính công tại Quảng Ninh:

• Xây dựng Trung tâm Phục vụ hành chính công: Quảng Ninh đã xây dựng Trung tâm Phục vụ hành chính công các cấp tỉnh, huyện, xã theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông, áp dụng chuyển đổi số, nâng cao chất lượng, hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) cho người dân, doanh nghiệp.
• Số hóa hồ sơ: Từ tháng 10/2022, tất cả các sở, ngành, địa phương trong tỉnh thực hiện quy trình giải quyết TTHC theo 5 bước trên môi trường điện tử (tiếp nhận, thẩm định, phê duyệt, ký số, trả kết quả), gắn với việc áp dụng chữ ký số trong tất cả các bước giải quyết. ¹
• Phát triển Cổng dịch vụ công trực tuyến: Cổng dịch vụ công của tỉnh cung cấp nhiều dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4, cho phép người dân, doanh nghiệp thực hiện các TTHC trực tuyến mọi lúc, mọi nơi.
• Ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý, điều hành: Quảng Ninh ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý văn bản, điều hành tác nghiệp, họp trực tuyến, góp phần nâng cao hiệu quả công việc.
• Đẩy mạnh thanh toán không dùng tiền mặt: Khuyến khích người dân, doanh nghiệp sử dụng các hình thức thanh toán điện tử khi thực hiện TTHC, góp phần minh bạch, hiện đại hóa nền hành chính.

Kết quả đạt được:

• Nâng cao hiệu quả giải quyết TTHC, rút ngắn thời gian, giảm chi phí cho người dân, doanh nghiệp.
• Nâng cao sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp đối với dịch vụ công.
• Góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh cấp tỉnh, cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh.
• Xây dựng chính quyền điện tử, hướng tới chính quyền số.

Tuy nhiên, bên cạnh những kết quả đạt được, Quảng Ninh vẫn còn một số hạn chế cần khắc phục:

• Hạ tầng công nghệ thông tin ở một số địa phương vùng sâu, vùng xa còn hạn chế.
• Trình độ ứng dụng công nghệ thông tin của một bộ phận cán bộ, công chức chưa cao.
• Việc đảm bảo an toàn thông tin trong quá trình chuyển đổi số còn nhiều thách thức.

Hướng phát triển trong tương lai:

• Tiếp tục đầu tư, nâng cấp hạ tầng công nghệ thông tin.
• Nâng cao năng lực ứng dụng công nghệ thông tin cho cán bộ, công chức.
• Đẩy mạnh ứng dụng trí tuệ nhân tạo, dữ liệu lớn trong cải cách hành chính.
• Tăng cường hợp tác quốc tế trong lĩnh vực chuyển đổi số.

Tóm lại, chuyển đổi số đang đóng vai trò quan trọng trong cải cách hành chính công tại Quảng Ninh. Việc tiếp tục đẩy mạnh chuyển đổi số sẽ giúp Quảng Ninh xây dựng nền hành chính hiện đại, hiệu quả, phục vụ tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp.

Lợi ích của chuyển đổi số trong cải cách hành chính tại Quảng Ninh

Chuyển đổi số trong cải cách hành chính công tại Quảng Ninh đã mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho người dân, doanh nghiệp và chính quyền địa phương. Có thể tóm tắt những lợi ích chủ yếu như sau:

Đối với người dân và doanh nghiệp:

• Tiết kiệm thời gian và chi phí: Thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến giúp người dân và doanh nghiệp tiết kiệm thời gian đi lại, chờ đợi và các chi phí liên quan.
• Nâng cao sự minh bạch: Mọi thông tin về quy trình, thủ tục, thời gian giải quyết đều được công khai trên môi trường điện tử, giúp người dân và doanh nghiệp dễ dàng theo dõi và giám sát.
• Tiếp cận dịch vụ dễ dàng: Người dân và doanh nghiệp có thể tiếp cận dịch vụ hành chính mọi lúc, mọi nơi thông qua các thiết bị điện tử có kết nối internet.
• Nâng cao sự hài lòng: Việc giải quyết thủ tục nhanh chóng, thuận tiện góp phần nâng cao sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp đối với dịch vụ công.

Đối với chính quyền:

• Nâng cao hiệu quả hoạt động: Ứng dụng công nghệ thông tin giúp tự động hóa quy trình xử lý công việc, giảm thiểu sai sót, nâng cao năng suất lao động.
• Tiết kiệm chi phí: Giảm chi phí in ấn, lưu trữ hồ sơ, văn phòng phẩm…
• Cải thiện môi trường đầu tư: Môi trường đầu tư kinh doanh được cải thiện nhờ thủ tục hành chính được đơn giản hóa, minh bạch và thuận tiện.
• Nâng cao năng lực cạnh tranh: Chuyển đổi số góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh cấp tỉnh, thu hút đầu tư.
• Xây dựng chính quyền điện tử: Hướng tới chính quyền số, phục vụ người dân và doanh nghiệp tốt hơn.

Ví dụ cụ thể:

• Trước đây, người dân phải đến trực tiếp UBND xã để đăng ký khai sinh. Nay, họ có thể thực hiện việc này trực tuyến thông qua Cổng dịch vụ công của tỉnh, tiết kiệm thời gian và công sức.
• Doanh nghiệp có thể nộp hồ sơ xin cấp phép kinh doanh trực tuyến, theo dõi tiến độ xử lý hồ sơ và nhận kết quả qua mạng, giảm thiểu thời gian chờ đợi và chi phí đi lại.

Tóm lại, chuyển đổi số trong cải cách hành chính công tại Quảng Ninh đã mang lại những lợi ích thiết thực, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, hiệu quả, phục vụ tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp.

Những giải pháp công nghệ trong chuyển đổi số hành chính công Quảng Ninh

Quảng Ninh đã áp dụng nhiều giải pháp công nghệ tiên tiến để thúc đẩy chuyển đổi số trong cải cách hành chính công, nổi bật trong số đó là:

• Xây dựng hạ tầng kỹ thuật:
  • Đầu tư mạnh mẽ cho hạ tầng mạng băng rộng, trung tâm dữ liệu, đảm bảo kết nối internet ổn định, thông suốt đến tất cả các cơ quan hành chính nhà nước từ tỉnh đến xã.
  • Triển khai mạng LAN/WAN, hệ thống wifi công cộng, tạo điều kiện thuận lợi cho việc trao đổi thông tin, chia sẻ dữ liệu.
• Phát triển nền tảng số:
  • Xây dựng Cổng dịch vụ công trực tuyến tỉnh, tích hợp các dịch vụ công thiết yếu, cho phép người dân, doanh nghiệp thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến mức độ 3, 4.
  • Phát triển ứng dụng di động “Quảng Ninh Smart”, cung cấp thông tin, dịch vụ công cho người dân trên thiết bị di động.
  • Ứng dụng hệ thống quản lý văn bản và điều hành tác nghiệp điện tử, giúp nâng cao hiệu quả công việc, giảm thiểu giấy tờ.
• Ứng dụng công nghệ tiên tiến:
  • Triển khai chữ ký số cá nhân miễn phí cho người dân, tích hợp chữ ký số vào quy trình giải quyết thủ tục hành chính, đảm bảo tính pháp lý và an toàn thông tin.
  • Ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong xử lý dữ liệu, hỗ trợ ra quyết định, chatbot tự động trả lời câu hỏi của người dân.
  • Thử nghiệm công nghệ blockchain trong một số lĩnh vực như quản lý đất đai, cấp phép xây dựng.
• Đảm bảo an toàn thông tin:
  • Xây dựng hệ thống an ninh mạng, bảo vệ dữ liệu cá nhân, dữ liệu của cơ quan nhà nước.
  • Tuyên truyền, phổ biến kiến thức về an toàn thông tin cho cán bộ, công chức và người dân.
• Phát triển nguồn nhân lực:
  • Đào tạo, bồi dưỡng nâng cao năng lực ứng dụng công nghệ thông tin cho cán bộ, công chức.
  • Hợp tác với các trường đại học, viện nghiên cứu trong lĩnh vực công nghệ thông tin.

Nhờ việc ứng dụng đồng bộ các giải pháp công nghệ này, Quảng Ninh đã đạt được nhiều kết quả tích cực trong chuyển đổi số và cải cách hành chính công, góp phần xây dựng chính quyền điện tử, hướng tới chính quyền số, phục vụ người dân và doanh nghiệp ngày càng tốt hơn.