Văn hóa kinh doanh là gì? Sự khác biệt văn hóa giữa các quốc gia

Last updated on 24 April, 2025

Trong bối cảnh hội nhập và toàn cầu hóa, doanh nghiệp không chỉ cạnh tranh bằng sản phẩm hay dịch vụ, mà còn bằng cách họ làm kinh doanh. “Văn hóa kinh doanh” trở thành yếu tố quan trọng tạo nên bản sắc và duy trì lợi thế cạnh tranh.

Vậy, văn hóa kinh doanh và gì, tầm quan trọng của nó và những khác biệt trong văn hóa kinh doanh giữa các quốc gia sẽ như thế nào? Cùng OCD tìm hiểu trong bài viết dưới đây nhé!

Văn hóa kinh doanh là gì?

Văn hóa kinh doanh (tiếng Anh: Business Culture) là tập hợp các giá trị, niềm tin, chuẩn mực, thái độ và hành vi được chia sẻ trong môi trường kinh doanh, định hình cách mà các tổ chức và cá nhân tương tác, đưa ra quyết định và thực hiện công việc. Đây là yếu tố nền tảng tạo nên bản sắc của một doanh nghiệp, một ngành nghề hay một quốc gia trong lĩnh vực kinh doanh.

Khác với quy trình hay chiến lược (vốn mang nặng tính kỹ thuật và cụ thể) văn hóa kinh doanh là yếu tố “vô hình nhưng hữu hiệu”, ảnh hưởng sâu sắc đến mọi mặt của hoạt động kinh doanh, từ giao tiếp nội bộ, ứng xử với khách hàng, cho đến phong cách lãnh đạo và cách thức ra quyết định.

Các yếu tố cấu thành văn hóa kinh doanh

​Văn hóa kinh doanh trong một quốc gia hoặc khu vực là tập hợp các giá trị, chuẩn mực, hành vi và niềm tin ảnh hưởng đến cách thức doanh nghiệp hoạt động và tương tác trong môi trường đó. Các yếu tố cấu thành văn hóa kinh doanh có thể khác nhau tùy theo bối cảnh văn hóa, lịch sử và kinh tế của từng địa phương. Dưới đây là những yếu tố chính:​

Các yếu tố cấu thành văn hóa kinh doanh

Hệ thống giá trị và niềm tin xã hội

Đây là nền tảng hình thành cách cư xử và ra quyết định trong kinh doanh. Ví dụ, ở các quốc gia phương Đông như Việt Nam hay Nhật Bản, giá trị tập thể và mối quan hệ lâu dài được đề cao, trong khi ở phương Tây như Mỹ, chủ nghĩa cá nhân và hiệu quả thường được ưu tiên.​

Phong cách giao tiếp và ứng xử

Cách thức giao tiếp trong kinh doanh phản ánh văn hóa địa phương. Ở một số quốc gia, giao tiếp gián tiếp và lịch sự được coi trọng, trong khi ở nơi khác, sự thẳng thắn và trực tiếp lại được đánh giá cao.​

Cấu trúc xã hội và phân cấp quyền lực

Mức độ chấp nhận sự phân cấp quyền lực ảnh hưởng đến cách tổ chức và quản lý doanh nghiệp. Ở những nền văn hóa có khoảng cách quyền lực lớn, quyết định thường được đưa ra bởi cấp trên, trong khi ở nơi khác, sự tham gia của nhiều cấp bậc được khuyến khích.​

Phong cách quản lý và lãnh đạo

Lãnh đạo và cách thức quản lý cũng có sự khác biệt rõ rệt giữa các quốc gia. Một số nền văn hóa ưa chuộng phong cách lãnh đạo chỉ huy, trong khi những nền văn hóa khác lại tôn trọng sự tham gia của mọi người trong quá trình ra quyết định.

Thái độ đối với thời gian và sự thay đổi

Một số nền văn hóa coi trọng kế hoạch dài hạn và sự ổn định, trong khi những nền văn hóa khác linh hoạt và sẵn sàng thích nghi với thay đổi nhanh chóng.​

Tác động của tôn giáo và tín ngưỡng

Tôn giáo và tín ngưỡng ảnh hưởng đến đạo đức kinh doanh, ngày làm việc, và các quy tắc ứng xử. Ví dụ, ở các quốc gia Hồi giáo, ngày làm việc và nghỉ lễ có thể khác biệt so với các quốc gia khác.​

Môi trường pháp lý và chính sách kinh tế

Hệ thống pháp luật và chính sách kinh tế của quốc gia hoặc khu vực định hình cách thức doanh nghiệp hoạt động, từ việc tuân thủ quy định đến cách thức cạnh tranh trên thị trường.​

Truyền thống và lịch sử kinh doanh

Lịch sử phát triển kinh tế và các truyền thống kinh doanh địa phương ảnh hưởng đến cách thức doanh nghiệp vận hành. Ví dụ, ở một số quốc gia, truyền thống kinh doanh gia đình có thể chiếm ưu thế, trong khi ở nơi khác, doanh nghiệp lớn và tập đoàn đa quốc gia phổ biến hơn.

Hiểu rõ các yếu tố này giúp doanh nghiệp thích nghi và hoạt động hiệu quả trong môi trường kinh doanh đa dạng và toàn cầu hóa hiện nay.

Vai trò và tầm quan trọng của văn hóa kinh doanh

Văn hóa kinh doanh đóng vai trò rất quan trọng trong việc định hình cách thức tổ chức và vận hành doanh nghiệp. Dưới đây là lý do tại sao một văn hóa kinh doanh mạnh mẽ lại quan trọng:

Tăng cường sự gắn kết và năng suất của nhân viên

Văn hóa kinh doanh tích cực tạo ra một môi trường nơi nhân viên cảm thấy được trân trọng và động viên. Điều này dẫn đến sự gắn kết cao hơn, năng suất cao hơn và giảm thiểu tình trạng nghỉ việc không lý do. Nghiên cứu cho thấy các tổ chức có lực lượng lao động gắn kết cao thường có tỷ lệ vắng mặt thấp hơn 41% và năng suất cao hơn 17%.

Thu hút và giữ chân nhân tài

Các công ty có văn hóa mạnh mẽ thường thu hút được những nhân viên tiềm năng hơn. Một văn hóa rõ ràng giúp thu hút những cá nhân phù hợp với giá trị của tổ chức, từ đó cải thiện việc giữ chân nhân viên và giảm tỷ lệ nghỉ việc.

Cải thiện quá trình ra quyết định và hiệu quả

Một văn hóa thống nhất cung cấp khuôn khổ cho việc ra quyết định, giúp nhân viên đưa ra các lựa chọn phù hợp với giá trị và mục tiêu của công ty. Sự hiểu biết chung này tăng cường hiệu quả và giảm thiểu sự mơ hồ trong hoạt động kinh doanh.

Củng cố bản sắc thương hiệu và lòng trung thành của khách hàng

Văn hóa nội bộ của công ty thường phản ánh ra ngoài thương hiệu của họ. Các tổ chức có văn hóa mạnh mẽ, tích cực thường có bản sắc thương hiệu nhất quán hơn, điều này có thể dẫn đến sự tin tưởng và lòng trung thành của khách hàng.

Khuyến khích đổi mới và khả năng thích nghi

Một văn hóa khuyến khích giao tiếp mở và đánh giá cao các quan điểm đa dạng có thể thúc đẩy sự đổi mới. Nhân viên trong môi trường như vậy có xu hướng chia sẻ ý tưởng và hợp tác, dẫn đến những giải pháp sáng tạo và khả năng thích nghi với thị trường thay đổi.

Hỗ trợ sự đồng nhất và gắn kết tổ chức

Văn hóa kinh doanh mạnh mẽ giúp các nhân viên đồng nhất với sứ mệnh và giá trị của tổ chức, tạo ra một lực lượng lao động gắn kết. Sự đồng nhất này đảm bảo rằng tất cả các thành viên đều làm việc hướng tới những mục tiêu chung, nâng cao hiệu quả tổ chức tổng thể.

Sự khác biệt văn hóa kinh doanh giữa các quốc gia

Văn hóa kinh doanh giữa các quốc gia có sự khác biệt rõ rệt, ảnh hưởng đến cách thức giao tiếp, ra quyết định, quản lý và xây dựng mối quan hệ trong môi trường làm việc. Dưới đây là một số điểm khác biệt nổi bật:​

Phong cách giao tiếp

• Trực tiếp với Gián tiếp: Ở Mỹ và Đức, giao tiếp thường trực tiếp và thẳng thắn. Trong khi đó, ở Nhật Bản và Hàn Quốc, giao tiếp thường tế nhị và gián tiếp để duy trì hòa khí, tránh xung đột.
• Thân mật với Trang trọng: Ở các quốc gia như Mỹ và Úc, mối quan hệ công việc có thể thân mật và thoải mái hơn, trong khi ở Trung Quốc và Ả Rập Xê-út, sự trang trọng và tôn trọng quyền lực được coi trọng hơn.​

Quyền lực và cấu trúc tổ chức

• Khoảng cách quyền lực thấp: Các quốc gia như Hà Lan và Úc có cơ cấu tổ chức phẳng, khuyến khích sự tham gia và trao đổi ý kiến từ mọi cấp bậc.​
• Khoảng cách quyền lực cao: Ở Nhật Bản và Ấn Độ, tôn trọng cấp bậc và quyền lực là rất quan trọng, và quyết định thường được đưa ra từ trên xuống.​

Quản lý thời gian và công việc

• Chú trọng thời gian: Ở Đức và Mỹ, việc đúng giờ và hiệu quả trong công việc được coi trọng.​
• Linh hoạt thời gian: Ở các quốc gia như Ấn Độ và Brazil, thái độ đối với thời gian có thể linh hoạt hơn, và sự quan tâm đến mối quan hệ cá nhân có thể quan trọng hơn.​

Ra quyết định và quản lý rủi ro

• Quyết định nhanh chóng: Ở Mỹ và Israel, quyết định nhanh chóng và chấp nhận rủi ro là phổ biến.​
• Quyết định thận trọng: Ở Nhật Bản và Thụy Sĩ, quyết định thường được đưa ra sau quá trình thảo luận kỹ lưỡng và tham khảo ý kiến từ nhiều bên.​

Xây dựng mối quan hệ và đàm phán

• Tập trung vào công việc: Ở Mỹ và Đức, các cuộc đàm phán thường tập trung vào vấn đề cụ thể và hiệu quả.​
• Tập trung vào mối quan hệ: Ở Trung Đông và châu Á, việc xây dựng mối quan hệ cá nhân trước khi tiến hành công việc là rất quan trọng.​

Phong cách lãnh đạo

• Phong cách lãnh đạo dân chủ: Ở các quốc gia như Thụy Điển và Hà Lan, lãnh đạo thường khuyến khích sự tham gia và đóng góp ý kiến từ nhân viên.
• Phong cách lãnh đạo chuyên quyền (độc đoán): Ở Trung Quốc và Ả Rập Xê-út, lãnh đạo thường quyết định một cách độc lập và mong đợi sự tuân thủ từ cấp dưới.​

Đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội

• Trách nhiệm xã hội cao: Ở các quốc gia như Thụy Điển và Canada, các công ty thường chú trọng đến trách nhiệm xã hội và môi trường.​
• Trách nhiệm xã hội thấp: Ở một số quốc gia, các công ty có thể ít chú trọng đến trách nhiệm xã hội và môi trường hơn.

Thái độ đối với rủi ro và đổi mới

• Chấp nhận rủi ro: Ở Mỹ và Israel, văn hóa kinh doanh khuyến khích sự đổi mới và chấp nhận rủi ro. Các doanh nhân thường sẵn sàng thử nghiệm và học hỏi từ thất bại.​
• Thận trọng: Ngược lại, ở Nhật Bản và Đức, việc ra quyết định thường được thực hiện một cách thận trọng và dựa trên phân tích kỹ lưỡng, với mục tiêu giảm thiểu rủi ro.

Sự linh hoạt trong công việc

• Linh hoạt: Ở các quốc gia như Thụy Điển và Hà Lan, môi trường làm việc thường linh hoạt, khuyến khích sự sáng tạo và cân bằng giữa công việc và cuộc sống cá nhân.​
• Cứng nhắc: Trong khi đó, ở Trung Quốc và Ấn Độ, giờ làm việc có thể kéo dài và yêu cầu sự cống hiến cao, với ít thời gian dành cho cuộc sống cá nhân.

Xây dựng thương hiệu và marketing

• Tập trung vào giá trị: Ở các quốc gia phương Tây như Mỹ và Anh, chiến lược marketing thường tập trung vào giá trị và lợi ích của sản phẩm đối với người tiêu dùng.​
• Tập trung vào mối quan hệ: Trong khi đó, ở các quốc gia châu Á như Nhật Bản và Hàn Quốc, marketing thường chú trọng đến việc xây dựng mối quan hệ lâu dài và sự tin tưởng giữa doanh nghiệp và khách hàng.

Tác động của văn hóa đến quản lý nhân sự

• Đánh giá cá nhân: Ở Mỹ và Canada, việc đánh giá hiệu suất thường dựa trên thành tích cá nhân và kết quả công việc.​
• Đánh giá nhóm: Trong khi đó, ở Nhật Bản và Hàn Quốc, việc đánh giá thường dựa trên hiệu suất nhóm và sự đóng góp chung.

Hiểu rõ sự khác biệt trong văn hóa kinh doanh giữa các quốc gia giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược phù hợp, tránh hiểu lầm và xây dựng mối quan hệ bền vững trong môi trường kinh doanh quốc tế.

Thách thức và cơ hội khi đối mặt với sự đa dạng trong văn hóa kinh doanh

​Khi doanh nghiệp hoạt động trong môi trường quốc tế, việc đối mặt với sự khác biệt văn hóa kinh doanh là điều không thể tránh khỏi. Những khác biệt này vừa là thách thức, vừa là cơ hội, tùy thuộc vào cách thức doanh nghiệp nhận thức và ứng phó. Dưới đây là một số thách thức và cơ hội chính khi xử lý sự khác biệt văn hóa trong kinh doanh quốc tế:​

Thách thức

• Khác biệt trong giao tiếp và ngôn ngữ

Sự khác biệt về ngôn ngữ và phong cách giao tiếp có thể dẫn đến hiểu lầm, làm gián đoạn quá trình đàm phán và ảnh hưởng đến hiệu quả công việc.

• Khó khăn trong quản lý nhóm đa văn hóa

Quản lý nhóm toàn cầu đòi hỏi sự hiểu biết sâu sắc về các nền văn hóa khác nhau, từ đó xây dựng chiến lược quản lý phù hợp để duy trì hiệu suất và sự gắn kết.

• Khác biệt trong phong cách lãnh đạo và ra quyết định

Phong cách lãnh đạo và quy trình ra quyết định có thể khác biệt rõ rệt giữa các nền văn hóa, gây khó khăn trong việc thống nhất chiến lược và mục tiêu.

• Khó khăn trong xây dựng mối quan hệ và đàm phán

Việc xây dựng lòng tin và thiết lập mối quan hệ có thể mất thời gian và đòi hỏi sự nhạy bén văn hóa, đặc biệt là trong các nền văn hóa coi trọng mối quan hệ cá nhân.

Cơ hội

• Đa dạng hóa ý tưởng và sáng tạo

Đội ngũ đa văn hóa mang đến nhiều quan điểm và cách tiếp cận khác nhau, thúc đẩy sự sáng tạo và đổi mới trong doanh nghiệp.

• Mở rộng thị trường và tăng trưởng toàn cầu

Hiểu biết về văn hóa địa phương giúp doanh nghiệp phát triển sản phẩm và chiến lược marketing phù hợp, từ đó mở rộng thị trường và tăng trưởng bền vững.

• Cải thiện khả năng thích ứng và linh hoạt

Khả năng nhận thức và điều chỉnh theo sự khác biệt văn hóa giúp doanh nghiệp linh hoạt hơn trong việc ứng phó với thay đổi và thách thức trong môi trường kinh doanh quốc tế.

• Tăng cường thương hiệu và uy tín toàn cầu

Doanh nghiệp thể hiện sự tôn trọng và hiểu biết về văn hóa địa phương sẽ xây dựng được hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ và uy tín trên thị trường quốc tế.

Các chiến lược thành công khi hoạt động trong môi trường kinh doanh đa văn hóa

Trong bối cảnh toàn cầu hóa, việc hoạt động trong môi trường kinh doanh đa văn hóa không chỉ là thách thức mà còn là cơ hội để doanh nghiệp phát triển bền vững. Dưới đây là những chiến lược quan trọng giúp doanh nghiệp thành công trong môi trường này:​

Phát triển trí tuệ văn hóa (CQ)

Trí tuệ văn hóa (Cultural Intelligence – CQ) là khả năng hiểu và thích ứng với các nền văn hóa khác nhau. Việc phát triển CQ giúp lãnh đạo và nhân viên giao tiếp hiệu quả và làm việc tốt trong môi trường đa văn hóa. Các tổ chức có lãnh đạo sở hữu trí tuệ văn hóa cao thường hoạt động hiệu quả hơn trong môi trường đa văn hóa. ​

Xây dựng văn hóa đa dạng và hòa nhập

Tạo ra một môi trường làm việc nơi mọi cá nhân đều cảm thấy được tôn trọng và có cơ hội đóng góp ý tưởng là yếu tố quan trọng để thúc đẩy sự sáng tạo và hợp tác. Các tổ chức nên khuyến khích sự đa dạng và hòa nhập trong mọi hoạt động của mình.

Thực hiện đào tạo xuyên văn hóa

Đào tạo xuyên văn hóa giúp nhân viên hiểu và tôn trọng các phong cách giao tiếp và làm việc khác nhau. Điều này không chỉ cải thiện hiệu quả công việc mà còn giúp giảm thiểu xung đột và tăng cường sự hợp tác trong nhóm. ​

Khuyến khích giao tiếp mở và linh hoạt

Trong môi trường đa văn hóa, giao tiếp hiệu quả là chìa khóa để giải quyết vấn đề và thúc đẩy sự sáng tạo. Khuyến khích giao tiếp mở, lắng nghe và chia sẻ ý tưởng sẽ giúp xây dựng lòng tin và sự hiểu biết giữa các thành viên trong nhóm. ​

Thích ứng phong cách quản lý với bối cảnh văn hóa

Phong cách quản lý cần linh hoạt để phù hợp với các sự khác biệt văn hóa. Hiểu rõ liệu một nền văn hóa ưu tiên quyết định theo đồng thuận hay theo cấp bậc, cách thức đưa ra phản hồi và động lực của nhân viên trong các nền văn hóa khác nhau sẽ giúp lãnh đạo quản lý hiệu quả hơn. 

Xây dựng lòng tin và tôn trọng

Xây dựng lòng tin là yếu tố cốt yếu trong môi trường kinh doanh đa văn hóa. Đầu tư thời gian để hiểu và tôn trọng các giá trị văn hóa khác nhau, thể hiện sự quan tâm và duy trì sự nhất quán trong hành động và lời nói sẽ giúp xây dựng sự tín nhiệm giữa các thành viên trong nhóm. ​

Ví dụ về cách các doanh nghiệp thích nghi với văn hóa kinh doanh từng quốc gia

Dưới đây là một số ví dụ điển hình về cách các doanh nghiệp quốc tế đã thích nghi với văn hóa kinh doanh tại từng quốc gia, giúp họ thành công trên thị trường toàn cầu:​

Starbucks tại Nhật Bản: Tôn trọng sự yên tĩnh và văn hóa truyền thống

• Thay đổi cách gọi tên khách hàng: Tại Nhật Bản, việc gọi tên khách hàng lớn tiếng có thể bị coi là thiếu lịch sự. Starbucks đã thay đổi bằng cách sử dụng số thứ tự thay vì tên để gọi đồ uống, tạo không gian yên tĩnh và phù hợp với văn hóa địa phương.
• Thiết kế cửa hàng mang đậm bản sắc Nhật: Tại Kyoto, Starbucks đã mở một cửa hàng trong ngôi nhà truyền thống “machiya” 100 năm tuổi, giữ nguyên các yếu tố như phòng tatami, tranh lụa kimono và khu vườn Nhật Bản, tạo trải nghiệm đậm chất địa phương cho khách hàng.

Ngôi nhà truyền thống “machiya” của Starbucks

Coca-Cola tại Trung Quốc: Hòa nhập văn hóa và khẩu vị địa phương

• Chiến dịch marketing phù hợp văn hóa: Coca-Cola đã triển khai các chiến dịch quảng cáo sử dụng ký tự Trung Quốc mang ý nghĩa đặc biệt, tạo sự kết nối với người tiêu dùng địa phương.​
• Điều chỉnh hương vị sản phẩm: Tại Trung Quốc, Coca-Cola đã giới thiệu các sản phẩm mới với hương vị phù hợp với khẩu vị địa phương, như đồ uống có vị thảo mộc hoặc ít ngọt hơn, đáp ứng nhu cầu đa dạng của thị trường.

McDonald’s tại Pháp: Kết hợp ẩm thực nhanh với phong cách Pháp

• Điều chỉnh thực đơn: McDonald’s tại Pháp đã bổ sung các món ăn phù hợp với khẩu vị địa phương như bánh mì baguette, salad tươi và các món tráng miệng kiểu Pháp, đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng. ​
• Thiết kế không gian sang trọng: Các nhà hàng McDonald’s ở Pháp được thiết kế với không gian rộng rãi, nội thất hiện đại và tạo cảm giác thư giãn, phù hợp với thói quen ăn uống chậm rãi và thưởng thức của người Pháp.

Đặc trưng của văn hóa kinh doanh tại Việt Nam

Văn hóa kinh doanh tại Việt Nam mang đậm ảnh hưởng của các giá trị truyền thống Á Đông, đặc biệt là Nho giáo, đồng thời đang dần hội nhập với các chuẩn mực quốc tế. Dưới đây là những đặc trưng nổi bật:​

Tôn trọng cấp bậc và mối quan hệ

Trong môi trường kinh doanh Việt Nam, cấp bậc và mối quan hệ cá nhân đóng vai trò quan trọng. Việc xây dựng lòng tin và duy trì mối quan hệ lâu dài được coi trọng hơn là chỉ tập trung vào lợi ích ngắn hạn. Do đó, việc hiểu và tôn trọng cấp bậc trong tổ chức là điều cần thiết.​

Phong cách giao tiếp gián tiếp

Người Việt thường tránh trực tiếp từ chối hoặc chỉ trích, đặc biệt là trong các tình huống nhạy cảm. Họ thường sử dụng cách nói vòng vo, gián tiếp để tránh làm mất lòng đối phương. Do đó, khi giao tiếp, cần chú ý đến ngữ điệu và cách diễn đạt để tránh hiểu lầm.​

Phong cách làm việc linh hoạt và thực dụng

Người Việt có xu hướng linh hoạt trong công việc, sẵn sàng điều chỉnh kế hoạch để phù hợp với tình huống thực tế. Họ đánh giá cao kết quả và hiệu quả công việc hơn là tuân thủ nghiêm ngặt các quy trình. Điều này phản ánh tính thực dụng và khả năng thích ứng cao của người Việt trong môi trường kinh doanh.​

Tôn trọng nghi thức và lễ nghi trong giao tiếp

Khi gặp gỡ đối tác, việc chào hỏi lịch sự, trao đổi danh thiếp đúng cách và sử dụng ngôn ngữ cơ thể phù hợp là rất quan trọng. Người Việt thường dùng hai tay để trao danh thiếp và không nên vội vàng cất đi mà nên đặt lên bàn để thể hiện sự tôn trọng.

Đề cao giá trị gia đình và cộng đồng

Trong kinh doanh, các doanh nghiệp gia đình chiếm tỷ lệ lớn tại Việt Nam. Mối quan hệ gia đình và cộng đồng ảnh hưởng sâu sắc đến quyết định kinh doanh và chiến lược phát triển của doanh nghiệp. Việc xây dựng mối quan hệ bền vững và hỗ trợ lẫn nhau trong cộng đồng là yếu tố quan trọng để duy trì và phát triển kinh doanh.​

Chú trọng đến hình thức và lễ nghi trong công việc

Người Việt chú trọng đến hình thức trong giao tiếp và công việc. Việc ăn mặc lịch sự, đúng mực và tuân thủ các nghi thức trong các buổi gặp gỡ, hội nghị là điều cần thiết để thể hiện sự chuyên nghiệp và tôn trọng đối tác.​

Một số lưu ý khi làm việc tại Việt Nam

• Đặt lịch hẹn trước: Việc lên lịch trước cho các cuộc họp giúp thể hiện sự chuyên nghiệp và tôn trọng thời gian của đối tác. ​
• Tránh gọi điện thoại trực tiếp: Việc được giới thiệu qua người quen hoặc thông qua các mối quan hệ tin cậy sẽ giúp tạo dựng lòng tin ban đầu. ​
• Chú ý đến trang phục: Trang phục nên lịch sự, kín đáo và phù hợp với môi trường làm việc để thể hiện sự tôn trọng và chuyên nghiệp.
• Tránh tranh cãi công khai: Người Việt thường tránh tranh cãi công khai để duy trì hòa khí và tránh làm mất lòng đối phương.

——————————-