Mô hình OGSM: Hướng dẫn chi tiết và cách áp dụng hiệu quả trong quản lý chiến lược

Last updated on 4 December, 2023

Mô hình OGSM là một công cụ quản lý chiến lược được sử dụng rộng rãi trong các tổ chức và doanh nghiệp để xác định và thúc đẩy việc đạt được mục tiêu chiến lược. OGSM là viết tắt của Objectives, Goals, Strategies và Measures, tức là Mục tiêu, Mục đích, Chiến lược và Đo lường. Qua bài viết này OCD sẽ giới thiệu cho bạn về ý nghĩa, cách áp dụng và ví dụ minh họa của mô hình OGSM.

Mô hình OGSM là gì?

Mô hình OGSM đã được phát triển vào những năm 1950 bởi các nhà sản xuất ô tô Nhật Bản, dựa trên ý tưởng quản lý theo mục tiêu của Peter Drucker. Theo thời gian, OGSM đã được nhiều công ty Fortune 500 chấp nhận, bao gồm Procter & Gamble® và Coca-Cola®.

OGSM là viết tắt của mục tiêu (objective), mục tiêu (goals), chiến lược (strategies), và các chỉ số đo lường (measures). Đây là một công cụ đơn giản bạn có thể sử dụng để giúp bạn đưa tầm nhìn hoặc chiến lược doanh nghiệp của bạn vào hành động. Bạn có thể sử dụng nó để vẽ ra mục tiêu tổ chức, nhóm hoặc cá nhân của bạn, và biến ý tưởng thành các hoạt động cụ thể. 

Ý nghĩa của mô hình OGSM

Mô hình OGSM giúp tổ chức tạo sự liên kết mạch lạc giữa mục tiêu cụ thể và chiến lược cụ thể, đồng thời định rõ cách đo lường hiệu suất. Điều này giúp tổ chức tập trung vào những việc quan trọng, tạo định hướng rõ ràng và đảm bảo sự thực thi hiệu quả của chiến lược. Mô hình OGSM bao gồm 4 yếu tố chính như sau:

• Objectives (Mục tiêu): Đây là mục tiêu cơ bản và toàn diện mà tổ chức muốn đạt được. Objectives tập trung vào tầm nhìn dài hạn và định hình hướng đi chung của tổ chức.
• Goals (Mục đích): Mục đích là những thành tựu cụ thể và có thể đo lường được mà tổ chức muốn đạt được để thực hiện mục tiêu lớn hơn. Chúng giúp phân rõ và định hình chiến lược.
• Strategies (Chiến lược): Chiến lược là cách tổ chức định hình và triển khai các biện pháp để đạt được các mục đích đã đề ra. Bạn sẽ cần phân bổ tài nguyên, khung thời gian dự án, thu thập các sáng kiến của đội ngũ, từ đó để mọi người hiểu rõ trách nhiệm và kỳ vọng của họ.
• Measures (Đo lường): Để đánh giá sự thành công của mỗi chiến lược, sử dụng các chỉ số hiệu suất chính (KPIs) để đo lường kết quả. Bằng cách đánh giá các chỉ số hiệu suất, bạn có thể hiểu rõ điểm mạnh và điểm yếu trong phương pháp của bạn và xác định các lĩnh vực cần cải thiện.

Cách xây dựng một khung OGSM chuẩn

Để xây dựng một khung OGSM chuẩn cho tổ chức của bạn, bạn có thể thực hiện theo các bước sau:

Mô hình OGSM

Nguồn: Wikipedia

Bước 1: Xác định mục tiêu của bạn (Objectives)

Bạn cần xác định mục tiêu chung mà tổ chức muốn hướng tới trong tương lai. Mục tiêu này phải rõ ràng, đơn giản và dễ hiểu. Bạn có thể tham khảo tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi của tổ chức để định hình mục tiêu này. Ví dụ: Mục tiêu của công ty bán hàng trực tuyến là trở thành công ty bán hàng trực tuyến hàng đầu tại Việt Nam.

Bước 2: Chọn mục đích của bạn (Goals)

Bạn cần xác định các mục đích cụ thể và có thể đo lường được mà tổ chức muốn đạt được trong một khoảng thời gian nhất định. Các mục đích này phải phù hợp với mục tiêu và có thể phân chia thành các mức độ khác nhau, ví dụ như mục đích của tổ chức, của bộ phận, của nhóm hoặc của cá nhân. Bạn có thể sử dụng công cụ SMART để đặt ra các mục đích này, tức là cụ thể (Specific), đo lường được (Measurable), đạt được được (Achievable), có liên quan (Relevant) và có thời hạn (Time-bound). Ví dụ: Một số mục đích của công ty bán hàng trực tuyến là:

• Tăng doanh thu lên 50% so với năm trước trong vòng 12 tháng.
• Tăng lượng khách hàng trung thành lên 30% trong vòng 6 tháng.
• Tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng lên 10% trong vòng 3 tháng.
• Tăng số lượng sản phẩm bán ra lên 40% trong vòng 9 tháng.

Bước 3: Phát triển chiến lược của bạn (Strategies)

Bạn cần xác định các chiến lược hay các hành động cụ thể để đạt được các mục đích đã đề ra. Các chiến lược này phải rõ ràng, khả thi và có thể thực thi được. Xem xét các nguồn lực, các rủi ro, các cơ hội và các thách thức mà tổ chức đang đối mặt để lựa chọn các chiến lược phù hợp. Sau đó là giao nhiệm vụ, phân công trách nhiệm và xác định kỳ vọng cho các thành viên trong tổ chức để hỗ trợ việc thực hiện các chiến lược này. Ví dụ: Một số chiến lược của công ty bán hàng trực tuyến là:

• Tăng cường hoạt động marketing và quảng cáo trên các kênh truyền thông, như mạng xã hội, email, blog, v.v.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng và hậu mãi, như tăng thời gian phản hồi, giải quyết khiếu nại, cung cấp chính sách đổi trả, v.v.
• Mở rộng danh mục sản phẩm và đối tác cung cấp, như tìm kiếm và hợp tác với các nhà sản xuất uy tín, đa dạng hóa các loại sản phẩm, v.v.
• Tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trên website và ứng dụng, như cải thiện giao diện, tăng tốc độ tải, tăng tính bảo mật, v.v.

Bước 4: Đo lường hiệu quả thực hiện (Measures)

Xác định các chỉ số hiệu suất chính (KPIs) để đo lường kết quả của các chiến lược. Các chỉ số này phải có thể đo lường được, có ý nghĩa và phản ánh được mức độ đạt được các mục đích. Bạn cần theo dõi, kiểm tra và đánh giá các chỉ số này định kỳ để kiểm soát quá trình thực hiện và điều chỉnh khi cần thiết. Ví dụ: Một số chỉ số hiệu suất của công ty bán hàng trực tuyến là:

Sau khi xác định được các chỉ số hiệu suất, bạn cần thiết lập các mục tiêu cụ thể cho từng chỉ số, ví dụ như:

Sau đó cần có sự theo dõi, kiểm tra và đánh giá các chỉ số này định kỳ, ví dụ như hàng tuần, hàng tháng, hàng quý, để kiểm soát quá trình thực hiện và điều chỉnh khi cần thiết. Có thể hể sử dụng các biểu đồ, bảng số liệu, báo cáo, v.v. để trình bày và phân tích các chỉ số này.

Một số lưu ý quan trọng khi áp dụng mô hình OGSM

Mô hình OGSM là một công cụ quản lý chiến lược hiệu quả, giúp tổ chức xác định và thực hiện mục tiêu chiến lược một cách rõ ràng và có hệ thống. Tuy nhiên, để ứng dụng mô hình OGSM vào lập kế hoạch trong doanh nghiệp, bạn cần lưu ý những điều sau để tối ưu hóa quá trình này. 

Đặt ra mục tiêu rõ ràng và có ý nghĩa

Mục tiêu là yếu tố quan trọng nhất trong mô hình OGSM, vì nó định hướng cho toàn bộ quá trình lập kế hoạch và thực hiện chiến lược. Bạn cần đặt ra một mục tiêu rõ ràng và có ý nghĩa cho tổ chức của bạn, không quá chung chung hoặc quá cụ thể. Mục tiêu của bạn phải phản ánh được tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi của tổ chức, cũng như thể hiện được sự khác biệt và độc đáo của bạn so với các đối thủ cạnh tranh. Hơn hết, bạn phải đảm bảo rằng mục tiêu của bạn có thể truyền cảm hứng và tạo động lực cho các thành viên trong tổ chức.

Chọn mục đích SMART

Mục đích là những thành tựu cụ thể và có thể đo lường được mà tổ chức muốn đạt được để thực hiện mục tiêu lớn hơn. Bạn cần chọn các mục đích SMART, tức là cụ thể (Specific), đo lường được (Measurable), đạt được được (Achievable), có liên quan (Relevant) và có thời hạn (Time-bound). Các mục đích SMART sẽ giúp bạn xác định được các tiêu chí thành công, định lượng được kết quả, đặt ra các thách thức thực tế, liên kết được với mục tiêu và tạo ra sự khẩn trương và tập trung.

Phát triển chiến lược dựa trên phân tích SWOT

Chiến lược là những hành động cụ thể mà tổ chức sẽ thực hiện để đạt được các mục đích đã đề ra. Bạn cần phát triển các chiến lược dựa trên phân tích SWOT, tức là phân tích các điểm mạnh (Strengths), điểm yếu (Weaknesses), cơ hội (Opportunities) và thách thức (Threats) của tổ chức. Phân tích SWOT sẽ giúp bạn nhận diện được các nguồn lực, các rủi ro, các cơ hội và các thách thức mà tổ chức đang đối mặt, từ đó lựa chọn các chiến lược phù hợp. Bạn cũng cần đảm bảo rằng các chiến lược của bạn có thể thực thi được, có thể điều chỉnh được và có thể theo dõi được.

Đo lường hiệu quả thực hiện bằng các chỉ số hiệu suất chính

Đo lường hiệu quả thực hiện là quá trình đánh giá kết quả của các chiến lược bằng các chỉ số hiệu suất chính (KPIs). Tức là những chỉ số có thể đo lường được, có ý nghĩa và phản ánh được mức độ đạt được các mục đích. Thiết lập các mục tiêu cụ thể cho từng chỉ số, theo dõi, kiểm tra và đánh giá các chỉ số này định kỳ, và điều chỉnh các chiến lược khi cần thiết. Hơn nữa, cần áp dụng các biểu đồ, bảng số liệu, báo cáo, v.v. để trình bày và phân tích các chỉ số này. 

Tham gia và giao tiếp với các bên liên quan

Tham gia và giao tiếp với các bên liên quan là quá trình tạo sự thống nhất và cam kết giữa các bên có liên quan đến quá trình lập kế hoạch và thực hiện chiến lược. Các thành viên trong tổ chức cần tham gia và giao tiếp với các bên liên quan, như các nhân viên, các khách hàng, các đối tác, các cổ đông, v.v. Ngoài ra, cũng phải lắng nghe, hiểu và đáp ứng được các nhu cầu, mong muốn và quan tâm của các bên liên quan, cũng như truyền đạt được mục tiêu, mục đích, chiến lược và kết quả của tổ chức. Từ đó tạo ra sự tin tưởng, sự hợp tác và sự hỗ trợ giữa các bên liên quan, cũng như khuyến khích và ghi nhận sự đóng góp của họ.

Khi nào nên áp dụng mô hình OGSM trong doanh nghiệp?

Các chuyên gia đề xuất rằng có những tình huống cụ thể khi mô hình này sẽ mang lại nhiều lợi ích:

Khi doanh nghiệp cần kế hoạch chiến lược ngắn gọn và minh bạch

OGSM là sự lựa chọn hoàn hảo khi doanh nghiệp muốn trình bày mục tiêu, chiến lược, và các chỉ số quan trọng một cách rõ ràng, tất cả chỉ trong một trang. Điều này giúp tạo ra một tài liệu chiến lược dễ hiểu và dễ sử dụng cho tất cả các bên liên quan.

Một bản kế hoạch chiến lược có tính liên kết cao

OGSM giúp kết nối mục tiêu của doanh nghiệp với sứ mệnh tổng thể của công ty. Đồng thời, nó đảm bảo sự thống nhất giữa các cấp độ tổ chức, các bộ phận và cá nhân, giúp đẩy mạnh sự hợp nhất trong hoạt động kinh doanh.

Tìm kiếm kế hoạch chiến lược có tính hành động cao

Mô hình OGSM cung cấp khả năng xác định chiến lược cụ thể và thực hiện được. Điều này giúp doanh nghiệp đặt ra các mục tiêu hành động có thể đo lường được và đề xuất các chỉ số hiệu suất để kiểm soát và đánh giá tiến trình và kết quả.

Đang tập trung thúc đẩy tăng trưởng tài chính 

Mô hình OGSM được khuyến khích sử dụng khi doanh nghiệp có nguồn lực và tài nguyên ổn định, và muốn tập trung vào việc chiếm lĩnh thị trường và nâng cao doanh số bán hàng. OGSM giúp tổ chức tối ưu hóa sự sử dụng các nguồn lực để đạt được mục tiêu tài chính của mình một cách hiệu quả.

Sự khác nhau giữa mô hình OGSM, KPI và OKRs

OGSM, KPI và OKRs là các công cụ hữu ích giúp doanh nghiệp hoạch định và triển khai chiến lược một cách hiệu quả. Mỗi công cụ có những ưu điểm và nhược điểm riêng, phù hợp với những mục đích khác nhau. Doanh nghiệp cần lựa chọn công cụ phù hợp với nhu cầu và tình hình thực tế của mình.

Kết luận

Trong khi Mô hình OGSM mang lại một cách tiếp cận có tổ chức và toàn diện đối với quản lý chiến lược, quan trọng nhất là sự linh hoạt và khả năng thích ứng của nó với môi trường kinh doanh đang thay đổi nhanh chóng. Việc áp dụng Mô hình OGSM không chỉ là việc thiết lập mục tiêu và chiến lược, mà còn là quá trình liên tục của việc đánh giá, điều chỉnh và phát triển. Điều này không chỉ giúp doanh nghiệp duy trì sự linh hoạt trong các thị trường biến động mà còn tạo ra cơ hội cho sự đổi mới và sáng tạo.

Nhìn chung, Mô hình OGSM không chỉ là một công cụ quản lý chiến lược mà còn là một triển khai chiến lược đồng bộ và hiệu quả. Việc kết hợp sự minh bạch của mục tiêu SMART, tính hợp nhất của chiến lược, và quá trình đánh giá liên tục làm cho Mô hình OGSM trở thành một phần quan trọng trong bo cảnh chiến lược của mọi doanh nghiệp. Hãy bắt đầu áp dụng Mô hình OGSM ngay hôm nay để xây dựng một tương lai mạnh mẽ và bền vững cho doanh nghiệp của bạn.

——————————-

Công ty Tư vấn Quản lý OCD (OCD Management Consulting Co) là một trong những đơn vị tư vấn quản lý hàng đầu Việt Nam với tính chuyên nghiệp, thực tiễn và chất lượng cao.

Thông tin chính thức về OCD được cập nhật tại website: https://ocd.vn

Fanpage chính thức của OCD vui lòng truy cập: https://facebook.com/OCDConsulting

Liên hệ nhanh Hotline/Zalo: 0886595688 hoặc gửi email đến: ocd@ocd.vn