Mô hình cơ cấu tổ chức của LG

Last updated on 8 August, 2025

LG, một trong những tập đoàn công nghệ hàng đầu thế giới, không ngừng đổi mới để duy trì vị thế cạnh tranh. Điều này không chỉ thể hiện qua các sản phẩm sáng tạo mà còn qua chính mô hình cơ cấu tổ chức nội bộ của họ. Bài viết này sẽ đi sâu phân tích mô hình tổ chức của LG, làm rõ các ưu điểm và nhược điểm, từ đó rút ra những bài học quý giá cho các doanh nghiệp khác muốn tăng tốc đổi mới và thích ứng linh hoạt trong bối cảnh thị trường đầy biến động.

Mô hình cơ cấu tổ chức của LG

LG hoạt động với một mô hình tổ chức đa dạng, kết hợp giữa cấu trúc phân quyền và tập trung vào các giải pháp kinh doanh chuyên biệt. Mô hình này được thiết kế để tối ưu hóa sự đổi mới, hiệu quả hoạt động và tạo ra giá trị khác biệt cho khách hàng trên toàn cầu.

Cơ cấu tổ chức chính

LG đã và đang thực hiện các thay đổi chiến lược trong cơ cấu tổ chức để đẩy nhanh tầm nhìn “Tương lai 2030” của mình. Cụ thể, công ty được tái cấu trúc thành bốn bộ phận chính:

• Bộ phận Giải pháp Thiết bị Gia đình (Home Appliance Solution – HS): Tập trung vào các sản phẩm điện tử gia dụng như TV, tủ lạnh, máy giặt, điều hòa không khí.
• Bộ phận Giải pháp Giải trí Truyền thông (Media Entertainment Solution – MS): Chịu trách nhiệm về các sản phẩm như màn hình, âm thanh, giải trí tại gia.
• Bộ phận Giải pháp Ô tô (Vehicle Solution – VS): Phát triển các linh kiện và giải pháp cho ngành công nghiệp ô tô.
• Bộ phận Giải pháp Môi trường (Eco Solution – ES): Mới được thành lập, tập trung vào việc tăng trưởng mảng kinh doanh hệ thống sưởi, thông gió và điều hòa không khí (HVAC), đặc biệt là trong các lĩnh vực mới nổi như trung tâm dữ liệu AI.

Bên cạnh đó, các công ty con lớn như LG Display cũng có cấu trúc quản lý riêng biệt, với hội đồng quản trị và các bộ phận chức năng chuyên sâu.

Các yếu tố cốt lõi trong mô hình tổ chức

• Hướng tới giá trị khách hàng: LG đặt trọng tâm vào việc tạo ra trải nghiệm khách hàng liền mạch và khác biệt. Để thực hiện điều này, công ty đã thành lập Trung tâm Trải nghiệm Khách hàng (CX Center) báo cáo trực tiếp cho trụ sở chính. Trung tâm này chịu trách nhiệm phát triển chiến lược và lộ trình đổi mới ở mọi giai đoạn, từ lập kế hoạch sản phẩm đến dịch vụ khách hàng.
• Phát triển con người và văn hóa doanh nghiệp: LG tin rằng con người là động lực quan trọng nhất. Công ty khuyến khích một môi trường làm việc theo chiều ngang, nơi mọi người được tôn trọng và có cơ hội phát huy năng lực. LG cũng chú trọng vào việc đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên, nhằm tạo ra những cá nhân có thể đóng góp vào sự phát triển lâu dài của công ty.
• Quản trị và tuân thủ: LG vận hành một hệ thống quản trị rủi ro tuân thủ chặt chẽ. Công ty thường xuyên kiểm tra, đánh giá các rủi ro và thực hiện các chương trình đào tạo để đảm bảo mọi hoạt động kinh doanh đều minh bạch và tuân thủ pháp luật.

Mô hình tổ chức này cho phép LG vừa duy trì sự ổn định của các mảng kinh doanh cốt lõi, vừa linh hoạt đầu tư và phát triển các động cơ tăng trưởng mới, đồng thời thích ứng nhanh với những thay đổi của thị trường.

Ưu nhược điểm của mô hình cơ cấu tổ chức của LG

Mô hình cơ cấu tổ chức của LG, với sự kết hợp giữa phân quyền và chuyên môn hóa, có những ưu và nhược điểm rõ ràng. Việc tái cấu trúc gần đây của họ nhằm tối ưu hóa các thế mạnh và khắc phục các điểm yếu.

Ưu điểm

• Tăng tính chuyên môn hóa: Bằng cách chia thành các bộ phận kinh doanh chuyên biệt (ví dụ: Giải pháp Thiết bị Gia dụng, Giải pháp Ô tô), LG tập trung nguồn lực và chuyên môn vào từng lĩnh vực. Điều này giúp mỗi bộ phận trở thành một “đơn vị kinh doanh chiến lược”, đưa ra các quyết định nhanh chóng và chính xác hơn, từ đó nâng cao hiệu quả và năng suất.
• Thúc đẩy đổi mới: Cấu trúc phân quyền trao quyền tự chủ cao hơn cho các đơn vị kinh doanh, khuyến khích sự sáng tạo và đổi mới. Các bộ phận có thể phản ứng nhanh hơn với các xu hướng thị trường và nhu cầu của khách hàng trong lĩnh vực của họ.
• Phát huy tiềm năng con người: LG chú trọng vào việc đào tạo và phát triển nhân viên, tạo ra một môi trường làm việc theo chiều ngang, nơi mọi người được tôn trọng và có cơ hội thăng tiến. Điều này giúp thu hút và giữ chân nhân tài, đồng thời tạo ra động lực làm việc mạnh mẽ.

Nhược điểm

• Rủi ro xung đột và thiếu đồng bộ: Việc các bộ phận hoạt động độc lập có thể dẫn đến sự cạnh tranh nội bộ về nguồn lực hoặc thậm chí là sự thiếu đồng bộ trong chiến lược tổng thể của công ty. Điều này có thể gây khó khăn trong việc phối hợp các dự án liên ngành và tạo ra một hình ảnh thương hiệu nhất quán.
• Tái cấu trúc phức tạp và tốn kém: Các đợt tái cấu trúc lớn, như việc sắp xếp lại các bộ phận kinh doanh, có thể rất phức tạp, tốn kém và đòi hỏi nhiều thời gian để ổn định. Việc chuyển đổi các nhà máy sản xuất (ví dụ: từ điện thoại sang thiết bị gia dụng) cũng là một thách thức lớn.
• Bộ máy hành chính cồng kềnh: Mặc dù mô hình này hướng đến sự linh hoạt, một số quy trình quản trị vẫn có thể trở nên phức tạp, đặc biệt là khi các bộ phận phải phối hợp với nhau hoặc khi nhân viên không có người giám sát rõ ràng để báo cáo. Điều này có thể làm chậm quá trình ra quyết định ở một số cấp độ.

Hiệu quả triển khai cơ cấu tổ chức của LG

Hiệu quả triển khai cơ cấu tổ chức của LG có thể được đánh giá qua những thành công và thách thức mà tập đoàn này đã và đang đối mặt. Nhìn chung, mô hình tổ chức của LG đã mang lại nhiều kết quả tích cực, đặc biệt là trong việc thúc đẩy đổi mới và nâng cao năng lực cạnh tranh.

Thành công nổi bật

• Tập trung vào các lĩnh vực kinh doanh chiến lược: LG đã chuyển đổi thành công từ một công ty sản xuất điện thoại sang một tập đoàn tập trung vào các giải pháp gia dụng, giải trí và ô tô. Cấu trúc tổ chức mới với các đơn vị kinh doanh chuyên biệt cho phép LG dồn lực vào các mảng có lợi nhuận cao và tiềm năng phát triển lớn. Điều này giúp công ty củng cố vị thế dẫn đầu trong thị trường TV OLED và điện lạnh cao cấp.
• Đổi mới sản phẩm liên tục: Cơ cấu tổ chức phân quyền trao quyền cho các bộ phận tự chủ hơn trong việc ra quyết định, từ đó rút ngắn thời gian phát triển sản phẩm mới. Ví dụ, LG đã liên tục giới thiệu các sản phẩm sáng tạo như TV cuộn lại (LG Signature OLED R) và các thiết bị gia dụng thông minh, khẳng định vị thế tiên phong về công nghệ.
• Thúc đẩy văn hóa doanh nghiệp tích cực: LG tập trung vào việc phát triển con người, tạo ra một môi trường làm việc cởi mở và linh hoạt. Điều này không chỉ thu hút nhân tài mà còn khuyến khích sự sáng tạo và tinh thần trách nhiệm trong công việc.

Thách thức và hạn chế

• Phối hợp giữa các bộ phận: Mặc dù sự chuyên môn hóa mang lại hiệu quả, nhưng việc thiếu sự phối hợp chặt chẽ giữa các đơn vị kinh doanh đôi khi có thể dẫn đến sự chồng chéo hoặc thiếu đồng bộ trong chiến lược tổng thể.
• Tốn kém và phức tạp trong tái cấu trúc: Quá trình tái cấu trúc, đặc biệt là việc đóng cửa mảng kinh doanh điện thoại và chuyển đổi các nhà máy, là một quá trình phức tạp và tốn kém. Nó đòi hỏi sự quản lý chặt chẽ để đảm bảo rằng các nguồn lực được chuyển giao hiệu quả và không gây ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động kinh doanh.
• Áp lực cạnh tranh khốc liệt: Mặc dù đã có những bước đi đúng hướng, LG vẫn phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ lớn như Samsung, Sony và các hãng công nghệ Trung Quốc. Mô hình tổ chức cần phải đủ linh hoạt để đối phó với những thay đổi nhanh chóng của thị trường.

So sánh cơ cấu tổ chức của LG so với các hãng khác

Cơ cấu tổ chức của LG có nhiều điểm tương đồng và khác biệt so với các hãng lớn khác như Samsung, Sony và Haier. Mỗi mô hình đều có những đặc điểm riêng, phản ánh chiến lược kinh doanh và văn hóa doanh nghiệp của từng công ty.

Samsung

• Tương đồng: Cả hai đều là những tập đoàn đa ngành lớn (chaebol) của Hàn Quốc và sử dụng mô hình tổ chức hỗn hợp, kết hợp giữa cấu trúc phân mảng (divisional structure) và phân cấp. Cả hai đều có các bộ phận chuyên biệt hóa cao, tập trung vào điện tử tiêu dùng, linh kiện và giải pháp doanh nghiệp.
• Khác biệt:
  • Phân quyền và ra quyết định: Samsung có xu hướng quản lý tập trung và phân cấp hơn, với các quyết định quan trọng thường được đưa ra ở cấp cao nhất, chịu ảnh hưởng từ gia đình sáng lập. Ngược lại, LG đang dịch chuyển mạnh mẽ sang một mô hình phân quyền hơn để thúc đẩy sự đổi mới và tự chủ ở các bộ phận kinh doanh.
  • Trọng tâm chiến lược: Gần đây, LG đã tái cấu trúc để tập trung vào các giải pháp cho khách hàng và ô tô, trong khi Samsung duy trì sự đa dạng rộng hơn, từ điện thoại thông minh, TV, thiết bị gia dụng cho đến chất bán dẫn và đóng tàu.

Sony

• Tương đồng: Cả LG và Sony đều là những gã khổng lồ trong ngành điện tử tiêu dùng và có cấu trúc tổ chức chuyên biệt theo từng dòng sản phẩm (ví dụ: TV, âm thanh, máy ảnh). Cả hai đều nhấn mạnh vào sự đổi mới công nghệ và phát triển sản phẩm chất lượng cao.
• Khác biệt:
  • Văn hóa doanh nghiệp: Sony nổi tiếng với văn hóa kỹ sư và sự sáng tạo từ các nhóm phát triển đa sản phẩm. LG cũng thúc đẩy sự sáng tạo nhưng tập trung hơn vào việc liên kết với trải nghiệm khách hàng thông qua các trung tâm CX (Customer Experience) được đặt ở vị trí cao trong sơ đồ tổ chức.
  • Phối hợp nội bộ: Sony có lịch sử lâu dài trong việc sử dụng các nhóm làm việc chéo chức năng (cross-functional teams) để cùng phát triển một dự án, giúp tối ưu hóa nguồn lực. Trong khi đó, LG tập trung vào việc trao quyền tự chủ cho các bộ phận kinh doanh để họ tự chịu trách nhiệm về kết quả của mình.

Haier

• Tương đồng: Cả hai đều là những công ty hàng đầu trong ngành điện tử gia dụng.
• Khác biệt: Đây là điểm khác biệt lớn nhất. Haier sử dụng một mô hình tổ chức độc đáo và tiên phong, được gọi là “mô hình Rendanheyi”. Mô hình này chia công ty thành hàng ngàn “nhóm kinh doanh vi mô” (micro-enterprises) độc lập, hoạt động như các công ty khởi nghiệp bên trong Haier. Mỗi nhóm có quyền tự chủ hoàn toàn về phát triển sản phẩm, marketing và quản lý lợi nhuận, đồng thời phải chịu trách nhiệm trực tiếp trước thị trường.
  • LG vẫn duy trì một cơ cấu tổ chức truyền thống hơn, với các bộ phận kinh doanh rõ ràng và một cấp quản lý tập trung.
  • Haier thì phi tập trung hóa một cách triệt để, cho phép các nhóm nhỏ phản ứng cực kỳ nhanh với thị trường và thúc đẩy văn hóa kinh doanh mạnh mẽ.

Bài học cho các doanh nghiệp khác

Dựa trên những thay đổi và hiệu quả trong cơ cấu tổ chức của LG, các doanh nghiệp khác có thể rút ra một số bài học quý giá, đặc biệt là trong bối cảnh thị trường biến đổi nhanh chóng hiện nay.

Phân quyền và Chuyên môn hóa để Tăng Tốc Đổi mới

Bài học từ LG là việc phân quyền cho các đơn vị kinh doanh chuyên biệt có thể giúp doanh nghiệp phản ứng nhanh hơn với thị trường. Thay vì quản lý tập trung và chậm chạp, trao quyền tự chủ cho các bộ phận sẽ khuyến khích họ sáng tạo và đưa ra quyết định hiệu quả hơn. Điều này đặc biệt quan trọng đối với các công ty hoạt động trong nhiều lĩnh vực khác nhau.

Đặt Trải nghiệm Khách hàng làm Trọng tâm Chiến lược

Việc LG thành lập Trung tâm Trải nghiệm Khách hàng (CX Center) cho thấy một sự chuyển dịch chiến lược quan trọng: từ việc chỉ tập trung vào sản phẩm sang tập trung vào toàn bộ hành trình của khách hàng. Các doanh nghiệp nên học cách lắng nghe khách hàng một cách có hệ thống và đưa những phản hồi đó vào tất cả các giai đoạn của quy trình kinh doanh, từ thiết kế sản phẩm đến dịch vụ hậu mãi.

Tái cấu trúc Linh hoạt để Thích ứng với Thay đổi

LG đã chứng minh rằng một doanh nghiệp không thể mãi bám vào những mảng kinh doanh không còn hiệu quả. Việc dũng cảm từ bỏ mảng điện thoại di động và tập trung vào các lĩnh vực có lợi thế cạnh tranh như giải pháp ô tô hay gia dụng cao cấp là một quyết định khó khăn nhưng cần thiết. Bài học ở đây là các doanh nghiệp phải sẵn sàng tái cấu trúc, thậm chí là loại bỏ các mảng kinh doanh thua lỗ để dồn lực vào những động lực tăng trưởng mới.

Coi Trọng Văn hóa Doanh nghiệp và Phát triển Con người

LG tin rằng con người là tài sản quý giá nhất. Bằng cách xây dựng một văn hóa làm việc theo chiều ngang, khuyến khích sự tôn trọng và phát triển năng lực cá nhân, LG đã tạo ra một môi trường làm việc tích cực, thu hút và giữ chân nhân tài. Các doanh nghiệp khác nên đầu tư vào đào tạo, trao quyền cho nhân viên và tạo ra một văn hóa doanh nghiệp cởi mở, nơi mọi người cảm thấy được đóng góp và phát triển.

Nhìn chung, bài học lớn nhất từ LG là sự linh hoạt chiến lược và khả năng thích ứng. Một cơ cấu tổ chức không phải là một bộ khung cứng nhắc, mà là một công cụ phải liên tục được điều chỉnh để phù hợp với mục tiêu kinh doanh và bối cảnh thị trường.

Cách thức triển khai cơ cấu tổ chức của LG

Cách thức triển khai cơ cấu tổ chức của LG không phải là một quy trình cố định, mà là một quá trình tái cấu trúc liên tục nhằm thích ứng với các xu hướng thị trường và mục tiêu chiến lược. Quá trình này được thực hiện thông qua nhiều bước, với các ví dụ cụ thể sau:

Phân quyền và Chuyên môn hóa

LG đã chuyển từ một mô hình tập trung sang một cấu trúc phân mảng (divisional structure). Các bộ phận kinh doanh như Giải pháp Thiết bị Gia đình (Home Appliance Solution – HS) và Giải pháp Ô tô (Vehicle Solution – VS) hoạt động gần như độc lập.

• Ví dụ cụ thể: Việc LG quyết định đóng cửa mảng kinh doanh điện thoại di động vào năm 2021 là một minh chứng rõ nét. Thay vì cố gắng duy trì một mảng kinh doanh thua lỗ, LG đã chuyển nguồn lực và nhân lực từ mảng này sang các lĩnh vực có lợi nhuận cao hơn. Điều này giúp các bộ phận khác có thể tập trung hoàn toàn vào việc phát triển sản phẩm và chiến lược riêng của mình.

Định hướng theo Khách hàng và Bối cảnh kinh doanh

LG đã triển khai một cơ cấu tổ chức mới, không chỉ tập trung vào sản phẩm mà còn vào việc tạo ra các giải pháp cho khách hàng.

• Ví dụ cụ thể: LG đã thành lập Trung tâm Trải nghiệm Khách hàng (CX Center) báo cáo trực tiếp cho trụ sở chính. Trung tâm này chịu trách nhiệm nghiên cứu và phát triển chiến lược để tạo ra trải nghiệm liền mạch cho khách hàng ở mọi giai đoạn, từ lúc họ xem quảng cáo đến khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ hậu mãi. Một ví dụ khác là việc đổi tên các bộ phận thành “Solution” (Giải pháp) như Home Appliance Solution thay vì Home Appliance & Air Solution, cho thấy sự thay đổi về tầm nhìn từ sản xuất sản phẩm đơn thuần sang cung cấp các giải pháp toàn diện cho người dùng.

Tái cơ cấu chiến lược để nắm bắt cơ hội mới

LG thường xuyên điều chỉnh cơ cấu tổ chức để khai thác các động lực tăng trưởng mới.

• Ví dụ cụ thể: Để tăng cường sự phát triển trong lĩnh vực kinh doanh hệ thống sưởi, thông gió và điều hòa không khí (HVAC), LG đã thành lập một bộ phận kinh doanh mới là Eco Solution Company (ES Company) vào cuối năm 2024. Việc tạo ra một đơn vị chuyên biệt cho HVAC giúp LG dồn trọng tâm và nguồn lực vào việc phát triển các sản phẩm bền vững và hiệu quả hơn, đặc biệt trong bối cảnh các quy định về môi trường ngày càng chặt chẽ.

Tối ưu hóa chuỗi cung ứng

LG không chỉ thay đổi cơ cấu quản lý mà còn điều chỉnh hoạt động sản xuất toàn cầu để nâng cao hiệu quả.

• Ví dụ cụ thể: LG đã thực hiện tái cấu trúc chuỗi cung ứng toàn cầu, bao gồm việc điều chỉnh công suất tại các nhà máy ở Việt Nam và đầu tư xây dựng các cơ sở sản xuất mới tại Mỹ. Điều này cho phép LG điều chỉnh sản lượng linh hoạt, tránh các rủi ro về thuế quan và tối ưu hóa chi phí vận chuyển để phục vụ tốt hơn các thị trường trọng điểm.

Kết luận

Mô hình cơ cấu tổ chức của LG là một ví dụ điển hình về sự linh hoạt và khả năng thích ứng. Bằng cách phân quyền mạnh mẽ cho các đơn vị kinh doanh chuyên biệt, tập đoàn đã thành công trong việc chuyển đổi trọng tâm từ các mảng kinh doanh truyền thống sang các lĩnh vực tăng trưởng cao như giải pháp ô tô và gia dụng thông minh. Bài học từ LG cho thấy rằng, một cơ cấu tổ chức hiệu quả không phải là một bộ khung cứng nhắc, mà là một công cụ phải liên tục được điều chỉnh để phù hợp với mục tiêu chiến lược và nhu cầu của thị trường. Việc đặt trải nghiệm khách hàng làm trung tâm và sẵn sàng tái cấu trúc là chìa khóa để duy trì sự bền vững và dẫn đầu trong tương lai.