Khung phương pháp luận chuyển đổi số: Mô hình 6 khối của McKinsey

Last updated on 2 April, 2025

Mô hình 6 khối chuyển đổi số của McKinsey là một khung phương pháp luận chuyển đổi số toàn diện, giúp doanh nghiệp xây dựng năng lực kỹ thuật số mạnh mẽ và đạt được lợi thế cạnh tranh. Bài viết này sẽ đi sâu vào từng thành phần của mô hình, đồng thời đưa ra các ví dụ ứng dụng thực tiễn trong nhiều lĩnh vực khác nhau, mang đến cái nhìn sâu sắc và hữu ích cho doanh nghiệp của bạn.

Giới thiệu mô hình 6 khối chuyển đổi số của McKinsey

Mô hình 6 khối chuyển đổi số của McKinsey là một khung chiến lược được thiết kế để giúp các tổ chức phát triển năng lực kỹ thuật số một cách toàn diện. Mô hình này tập trung vào 6 yếu tố chính, bao gồm:

• Chiến lược và sự đổi mới (Strategy and Innovation): Xác định mục tiêu chuyển đổi số, xây dựng lộ trình và thúc đẩy văn hóa đổi mới.
• Hành trình ra quyết định của khách hàng (Customer Decision Journey): Tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng thông qua các kênh kỹ thuật số.
• Quy trình tự động hóa (Process Automation): Tự động hóa các quy trình hoạt động để tăng hiệu quả và giảm chi phí.
• Tổ chức (Organization): Xây dựng cấu trúc tổ chức linh hoạt, có khả năng thích ứng với sự thay đổi.
• Công nghệ (Technology): Đầu tư vào các công nghệ phù hợp để hỗ trợ quá trình chuyển đổi số.
• Dữ liệu và phân tích (Data and Analytics): Thu thập, phân tích và sử dụng dữ liệu để đưa ra các quyết định kinh doanh sáng suốt.

Ưu điểm của mô hình

• Toàn diện: Bao quát mọi khía cạnh của chuyển đổi số, đảm bảo sự phát triển đồng bộ.
• Thực tiễn: Dựa trên kinh nghiệm tư vấn của McKinsey, đã được kiểm chứng hiệu quả trên toàn cầu.
• Linh hoạt: Có thể tùy chỉnh để phù hợp với đặc thù và mục tiêu của từng doanh nghiệp.
• Tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng: Đặt khách hàng làm trung tâm, tối ưu hóa trải nghiệm trên mọi điểm chạm.
• Tăng cường hiệu quả hoạt động: Tự động hóa quy trình, tối ưu hóa nguồn lực, nâng cao năng suất.
• Nâng cao năng lực cạnh tranh: Giúp doanh nghiệp thích ứng nhanh chóng với thay đổi thị trường, tạo lợi thế cạnh tranh bền vững.

Hạn chế của mô hình

• Yêu cầu nguồn lực lớn: Triển khai mô hình đòi hỏi đầu tư đáng kể về tài chính, thời gian và nhân lực.
• Thách thức về thay đổi văn hóa: Đòi hỏi sự thay đổi lớn trong tư duy và cách làm việc của nhân viên.
• Khó khăn trong việc đo lường hiệu quả: Cần có hệ thống đo lường rõ ràng để đánh giá hiệu quả của từng khối.

Ví dụ ứng dụng mô hình trong thực tế của doanh nghiệp

• Doanh nghiệp sản xuất:
  • Một công ty sản xuất ô tô áp dụng mô hình 6 khối để xây dựng nhà máy thông minh. Họ sử dụng cảm biến IoT để theo dõi hiệu suất máy móc, phân tích dữ liệu để tối ưu hóa quy trình sản xuất và tự động hóa các hoạt động lặp đi lặp lại.
  • Ví dụ, công ty sử dụng hệ thống quản lý sản xuất thông minh (MES) để theo dõi và kiểm soát toàn bộ quy trình sản xuất từ nguyên liệu đầu vào đến sản phẩm đầu ra. Hệ thống này giúp công ty tối ưu hóa việc sử dụng tài nguyên, giảm thiểu lãng phí và nâng cao chất lượng sản phẩm.
• Doanh nghiệp thương mại:
  • Một nhà bán lẻ trực tuyến sử dụng mô hình 6 khối để cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm của khách hàng. Họ thu thập dữ liệu về hành vi mua sắm của khách hàng, phân tích dữ liệu để đưa ra các đề xuất sản phẩm phù hợp và sử dụng chatbot để hỗ trợ khách hàng 24/7.
  • Ví dụ như các sàn thương mại điện tử lớn của Việt Nam như là Shopee, Lazada, Tiki…
• Doanh nghiệp logistics:
  • Một công ty logistics sử dụng mô hình 6 khối để tối ưu hóa chuỗi cung ứng. Họ sử dụng GPS để theo dõi vị trí của hàng hóa, phân tích dữ liệu để dự đoán nhu cầu và tự động hóa các quy trình vận chuyển.
  • Ví dụ như ứng dụng công nghệ để tối ưu hóa việc giao hàng chặng cuối.
• Doanh nghiệp xây dựng:
  • Một công ty xây dựng sử dụng mô hình 6 khối để quản lý dự án hiệu quả hơn. Họ sử dụng phần mềm BIM (Building Information Modeling) để tạo mô hình 3D của công trình, phân tích dữ liệu để theo dõi tiến độ và sử dụng thiết bị bay không người lái (drone) để khảo sát địa hình.
• Doanh nghiệp dịch vụ như ngân hàng:
  • Ngân hàng sử dụng mô hình 6 khối để số hóa các dịch vụ tài chính. Họ phát triển ứng dụng di động để khách hàng có thể thực hiện các giao dịch trực tuyến, sử dụng AI để phát hiện gian lận và phân tích dữ liệu để đưa ra các sản phẩm tài chính phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
  • Ví dụ như các ngân hàng số như là Timo, hay là các ứng dụng ngân hàng của các ngân hàng nhà nước và tư nhân.

Lưu ý khi sử dụng mô hình 6 khối McKinsey

Khi sử dụng mô hình 6 khối chuyển đổi số của McKinsey, doanh nghiệp cần lưu ý những điểm sau để đảm bảo quá trình chuyển đổi diễn ra hiệu quả và bền vững:

• Xác định rõ mục tiêu và chiến lược:
  • Trước khi bắt đầu, doanh nghiệp cần xác định rõ mục tiêu chuyển đổi số, như tăng trưởng doanh thu, cải thiện hiệu quả hoạt động hay nâng cao trải nghiệm khách hàng.
  • Xây dựng chiến lược chuyển đổi số phù hợp với mục tiêu và đặc thù của doanh nghiệp, đảm bảo tính khả thi và khả năng thực hiện.
• Tập trung vào khách hàng:
  • Đặt khách hàng làm trung tâm trong mọi hoạt động chuyển đổi số.
  • Thấu hiểu hành vi và nhu cầu của khách hàng để tối ưu hóa trải nghiệm trên mọi điểm chạm.
• Xây dựng văn hóa số:
  • Khuyến khích sự đổi mới, sáng tạo và tinh thần học hỏi trong toàn bộ tổ chức.
  • Tạo môi trường làm việc cởi mở, linh hoạt và sẵn sàng chấp nhận thay đổi.
• Đầu tư vào công nghệ và dữ liệu:
  • Lựa chọn và triển khai các giải pháp công nghệ phù hợp với nhu cầu và mục tiêu của doanh nghiệp.
  • Xây dựng hệ thống thu thập, phân tích và khai thác dữ liệu hiệu quả để đưa ra quyết định chính xác.
• Phát triển đội ngũ nhân sự:
  • Đào tạo và phát triển nhân viên để nâng cao năng lực kỹ thuật số.
  • Xây dựng đội ngũ chuyên gia về công nghệ và dữ liệu để dẫn dắt quá trình chuyển đổi.
• Quản lý thay đổi hiệu quả:
  • Truyền thông rõ ràng về mục tiêu và lợi ích của chuyển đổi số.
  • Tạo sự đồng thuận và tham gia của toàn bộ nhân viên vào quá trình chuyển đổi.
  • Giải quyết kịp thời các vấn đề và khó khăn phát sinh trong quá trình chuyển đổi.
• Đo lường và đánh giá hiệu quả:
  • Xây dựng hệ thống đo lường hiệu quả chuyển đổi số bằng các chỉ số cụ thể.
  • Thường xuyên đánh giá và điều chỉnh chiến lược để đảm bảo đạt được mục tiêu.
  • Việc theo dõi và đánh giá hiệu quả của quá trình chuyển đổi số là rất quan trọng. Điều này giúp doanh nghiệp có thể điều chỉnh chiến lược và các hoạt động để đảm bảo đạt được mục tiêu đề ra.

Việc chuyển đổi số là một quá trình liên tục và đòi hỏi sự kiên nhẫn. Doanh nghiệp cần sẵn sàng học hỏi, thích nghi và không ngừng cải tiến để đạt được thành công.

Mô hình 6 khối chuyển đổi số của McKinsey là một công cụ hữu ích giúp doanh nghiệp xây dựng năng lực kỹ thuật số và đạt được lợi thế cạnh tranh. Bằng cách áp dụng mô hình này một cách hiệu quả, doanh nghiệp có thể nâng cao hiệu quả hoạt động, cải thiện trải nghiệm khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh.