Lựa chọn sàn thương mại điện tử

Last updated on 14 October, 2024

Sàn thương mại điện tử là nền tảng trực tuyến nơi người bán và người mua có thể giao dịch hàng hóa và dịch vụ. Các sàn này thường cung cấp nhiều tính năng như thanh toán trực tuyến, quản lý đơn hàng, đánh giá sản phẩm và hỗ trợ khách hàng. Người tiêu dùng Việt nam nên lựa chọn sàn thương mại điện tử nào?

Sàn thương mại điện tử là gì?

Sàn thương mại điện tử là nền tảng trực tuyến nơi người bán và người mua có thể giao dịch hàng hóa và dịch vụ. Trên sàn thương mại điện tử, người bán có thể đăng tải sản phẩm của mình, trong khi người mua có thể tìm kiếm, so sánh và mua sản phẩm. Các sàn này thường cung cấp nhiều tính năng như thanh toán trực tuyến, quản lý đơn hàng, đánh giá sản phẩm và hỗ trợ khách hàng.

Một số ví dụ nổi bật của sàn thương mại điện tử bao gồm:

• Amazon: Nền tảng lớn nhất thế giới, cung cấp đa dạng sản phẩm từ sách đến điện tử.
• eBay: Sàn đấu giá và thương mại điện tử, nơi người dùng có thể mua và bán hàng hóa.
• Shopee, Lazada: Các sàn thương mại điện tử phổ biến tại Việt Nam và khu vực Đông Nam Á, chuyên về các sản phẩm tiêu dùng.

Sàn thương mại điện tử giúp giảm chi phí giao dịch và mở rộng cơ hội tiếp cận thị trường cho cả người bán và người mua.

Ưu điểm của sàn thương mại điện tử

Sàn thương mại điện tử mang lại nhiều ưu điểm cho cả người bán và người mua. Dưới đây là một số lợi ích chính:

Đối với người bán:

• Tiếp cận thị trường rộng lớn: Người bán có thể tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng từ khắp nơi mà không bị giới hạn về vị trí địa lý.
• Giảm chi phí vận hành: Không cần phải đầu tư vào cửa hàng vật lý, giúp tiết kiệm chi phí thuê mặt bằng, nhân viên và các chi phí khác.
• Dễ dàng quản lý: Các công cụ và phần mềm trên sàn giúp quản lý hàng tồn kho, đơn hàng và thanh toán một cách hiệu quả.
• Tăng cường thương hiệu: Có thể xây dựng thương hiệu riêng thông qua việc tạo trang cá nhân, chạy quảng cáo và tiếp thị trên sàn.
• Dữ liệu và phân tích: Người bán có thể theo dõi và phân tích dữ liệu về hành vi mua sắm của khách hàng để điều chỉnh chiến lược kinh doanh.

Đối với người mua:

• Tiện lợi: Khách hàng có thể mua sắm mọi lúc, mọi nơi chỉ với một thiết bị kết nối Internet.
• So sánh giá cả: Dễ dàng so sánh giá cả và chất lượng sản phẩm từ nhiều người bán khác nhau, giúp đưa ra quyết định tốt hơn.
• Đánh giá và nhận xét: Khách hàng có thể tham khảo đánh giá và nhận xét từ những người mua trước để đánh giá chất lượng sản phẩm.
• Khuyến mãi và ưu đãi: Nhiều sàn thương mại điện tử thường xuyên tổ chức chương trình khuyến mãi, giảm giá, giúp khách hàng tiết kiệm chi phí.
• Đặt hàng đơn giản: Quy trình đặt hàng và thanh toán thường rất nhanh chóng và dễ dàng, với nhiều phương thức thanh toán linh hoạt.

Sàn thương mại điện tử không chỉ mang lại lợi ích cho người bán mà còn cải thiện trải nghiệm mua sắm cho người tiêu dùng, tạo nên một hệ sinh thái thương mại năng động và hiệu quả hơn.

Những sàn thương mại điện tử lớn nhất

Dưới đây là một số sàn thương mại điện tử lớn nhất trên thế giới, bao gồm thông tin về nguồn gốc, ưu điểm, nhược điểm, quy mô, và link website:

Amazon

• Nguồn gốc: Thành lập vào năm 1994 bởi Jeff Bezos tại Mỹ, bắt đầu là một cửa hàng bán sách trực tuyến và sau đó mở rộng sang đa dạng các loại sản phẩm.
• Ưu điểm: Quy mô lớn, dịch vụ vận chuyển nhanh chóng (Amazon Prime), hỗ trợ khách hàng tốt, đa dạng sản phẩm, công nghệ phân tích hành vi người dùng mạnh mẽ.
• Nhược điểm: Phí dịch vụ cao đối với người bán, có nhiều cạnh tranh khốc liệt giữa các nhà cung cấp, không thân thiện với doanh nghiệp nhỏ.
• Quy mô: Hơn 300 triệu người dùng trên toàn thế giới, với sự hiện diện tại hơn 100 quốc gia.
• Website: https://www.amazon.com

Alibaba

• Nguồn gốc: Thành lập năm 1999 bởi Jack Ma tại Trung Quốc, chuyên phục vụ các giao dịch giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B).
• Ưu điểm: Nền tảng mạnh mẽ cho thương mại B2B, giúp kết nối các nhà sản xuất với người mua trên toàn thế giới, chi phí vận hành thấp.
• Nhược điểm: Khó quản lý chất lượng hàng hóa do sự đa dạng của các nhà cung cấp, có thể gặp rủi ro khi giao dịch quốc tế.
• Quy mô: Hơn 240 quốc gia và vùng lãnh thổ, hàng triệu sản phẩm từ nhiều ngành nghề.
• Website: https://www.alibaba.com

eBay

• Nguồn gốc: Thành lập năm 1995 bởi Pierre Omidyar tại Mỹ, ban đầu là sàn đấu giá trực tuyến, hiện nay cung cấp cả hình thức bán lẻ.
• Ưu điểm: Có nền tảng đấu giá trực tuyến độc đáo, nơi người dùng có thể tìm thấy các mặt hàng hiếm hoặc độc đáo, dễ sử dụng cho cá nhân lẫn doanh nghiệp nhỏ.
• Nhược điểm: Phí giao dịch và bán hàng khá cao, cạnh tranh khốc liệt, dịch vụ hỗ trợ không đồng nhất.
• Quy mô: Hơn 180 triệu người dùng trên toàn thế giới, với hơn 1,5 tỷ danh mục sản phẩm.
• Website: https://www.ebay.com

Shopee

• Nguồn gốc: Ra mắt năm 2015 bởi Forrest Li tại Singapore, tập trung vào khu vực Đông Nam Á và Đài Loan, hiện nay đã mở rộng ra nhiều thị trường khác.
• Ưu điểm: Giao diện dễ sử dụng, thường xuyên có các chương trình khuyến mãi, phí vận chuyển thấp, hệ thống thanh toán tích hợp tiện lợi.
• Nhược điểm: Chất lượng sản phẩm không đồng đều, khó kiểm soát được hàng giả, hàng nhái, nhiều cạnh tranh giá rẻ.
• Quy mô: Có mặt tại hơn 7 quốc gia, hàng triệu người bán và hàng trăm triệu người mua.
• Website: https://shopee.vn

Lazada

• Nguồn gốc: Thành lập năm 2012 tại Singapore bởi Rocket Internet, sau đó được Tập đoàn Alibaba mua lại và phát triển mạnh mẽ tại Đông Nam Á.
• Ưu điểm: Hỗ trợ tốt cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ, hệ sinh thái thương mại toàn diện, dịch vụ giao hàng nhanh chóng và hỗ trợ thanh toán linh hoạt.
• Nhược điểm: Cạnh tranh khốc liệt giữa người bán, chi phí quảng cáo trên nền tảng cao.
• Quy mô: Hoạt động tại 6 quốc gia trong khu vực Đông Nam Á với hàng triệu sản phẩm và người dùng.
• Website: https://www.lazada.vn

Tiki

• Nguồn gốc: Thành lập năm 2010 tại Việt Nam bởi Trần Ngọc Thái Sơn, ban đầu là một trang bán sách trực tuyến và sau đó mở rộng ra nhiều loại sản phẩm.
• Ưu điểm: Tập trung vào chất lượng sản phẩm, giao hàng nhanh (TikiNOW), có hệ thống kho vận riêng giúp đảm bảo vận chuyển nhanh.
• Nhược điểm: Phí dịch vụ tương đối cao, số lượng nhà cung cấp và sản phẩm chưa đa dạng bằng các sàn lớn quốc tế.
• Quy mô: Hơn 10 triệu người dùng tại Việt Nam, chuyên về các sản phẩm tiêu dùng và công nghệ.
• Website: https://tiki.vn

Mỗi sàn thương mại điện tử có các đặc điểm riêng, phù hợp với nhu cầu của từng nhóm người dùng và doanh nghiệp khác nhau.

Bức tranh tổng quan về các sàn thương mại điện tử tại Việt Nam

Thị trường thương mại điện tử tại Việt Nam đang phát triển nhanh chóng và đã có những bước tiến vượt bậc trong những năm gần đây. Dưới đây là một số thông tin nổi bật kèm theo số liệu minh họa từ các nguồn uy tín:

• Tăng trưởng mạnh mẽ: Việt Nam là một trong những thị trường thương mại điện tử phát triển nhanh nhất Đông Nam Á, với mức tăng trưởng trung bình khoảng 20-30% mỗi năm từ năm 2015 đến nay. Năm 2023, doanh thu thương mại điện tử đạt 4 tỷ USD và dự báo có thể đạt 39 tỷ USD vào năm 2025 (theo báo cáo của Google, Temasek và Bain & Company).
• Các sàn lớn chiếm lĩnh thị trường:

• • Shopee: Đứng đầu với khoảng 65% thị phần về lượng truy cập và doanh thu, Shopee đã phát triển mạnh nhờ vào sự đa dạng sản phẩm, dịch vụ tốt, và các chương trình khuyến mãi hấp dẫn.
  • Lazada: Chiếm khoảng 20% thị phần, tập trung nhiều vào mảng công nghệ và hợp tác với các thương hiệu quốc tế.
  • Tiki: Sàn thương mại điện tử nội địa duy nhất trong top 3, chiếm khoảng 9% thị phần, với thế mạnh ở sách và các sản phẩm công nghệ.
  • Sendo: Chiếm khoảng 6% thị phần, phục vụ chủ yếu cho các khách hàng ở tỉnh lẻ và các khu vực ngoài thành phố lớn.

• Hành vi người tiêu dùng:

• • Theo thống kê, khoảng 75% dân số Việt Nam sử dụng Internet và trong đó có hơn 53 triệu người đã từng mua hàng trực tuyến (theo báo cáo của Statista 2023).
  • Các mặt hàng được mua nhiều nhất là: thời trang, đồ gia dụng, điện tử tiêu dùng và mỹ phẩm.

• Tỷ lệ sử dụng điện thoại di động để mua sắm trực tuyến: Việt Nam có tỷ lệ người dùng mua sắm trên điện thoại cao nhất khu vực, với 72% người dùng truy cập các trang thương mại điện tử qua thiết bị di động (theo báo cáo của We Are Social và Hootsuite 2023).
• Thanh toán trực tuyến và giao hàng:

• • Thanh toán qua ví điện tử (như MoMo, ZaloPay) đang trở nên phổ biến, với 37% người dùng lựa chọn phương thức này.
  • Vấn đề về giao hàng vẫn còn gặp khó khăn, đặc biệt là tại các vùng sâu vùng xa, khiến chi phí giao hàng cao và thời gian giao lâu hơn.

Biểu đồ: Thị phần các sàn thương mại điện tử tại Việt Nam (2023)

Market Share of E-commerce Platforms in Vietnam (2023)

Đây là biểu đồ minh họa thị phần các sàn thương mại điện tử tại Việt Nam năm 2023, trong đó Shopee chiếm lĩnh phần lớn thị phần với 65%, tiếp theo là Lazada, Tiki và Sendo.

Các số liệu trong bài viết được lấy từ báo cáo của Google, Temasek, Bain & Company, và We Are Social & Hootsuite (2023). ​

Người tiêu dùng Việt nam nên chọn sàn thương mại điện tử nào?

Người tiêu dùng Việt Nam có nhiều lựa chọn khi mua sắm trên các sàn thương mại điện tử. Mỗi sàn đều có những ưu điểm riêng, tùy thuộc vào nhu cầu cá nhân và loại sản phẩm mà người mua có thể chọn sàn phù hợp. Dưới đây là một số sàn thương mại điện tử phổ biến và đáng cân nhắc tại Việt Nam:

• Shopee
  Shopee là một trong những sàn thương mại điện tử lớn nhất và được ưa chuộng tại Việt Nam. Shopee cung cấp đa dạng sản phẩm, từ hàng tiêu dùng, thời trang, điện tử đến đồ gia dụng. Một trong những lý do khiến Shopee thu hút nhiều người dùng là chương trình khuyến mãi thường xuyên, đặc biệt là các ngày sale lớn như 9.9, 10.10, và 11.11. Shopee cũng tích hợp nhiều hình thức thanh toán tiện lợi, bao gồm thanh toán khi nhận hàng (COD) và ví điện tử ShopeePay.
  Website: Shopee
• Lazada
  Lazada là một trong những sàn thương mại điện tử quốc tế có mặt sớm tại Việt Nam, thuộc sở hữu của tập đoàn Alibaba. Sàn này nổi bật với các sản phẩm công nghệ, đồ điện tử và thời trang chính hãng. Lazada có nhiều chương trình khuyến mãi, mã giảm giá và ưu đãi dành cho khách hàng. Đặc biệt, người mua có thể tận hưởng trải nghiệm livestream mua sắm, xem và mua hàng trực tiếp từ các thương hiệu nổi tiếng. Lazada cũng hỗ trợ thanh toán linh hoạt và giao hàng nhanh chóng.
  Website: Lazada
• Tiki
  Tiki nổi bật với việc cung cấp các sản phẩm sách, đồ gia dụng, và công nghệ. Được biết đến với cam kết “TikiNOW giao hàng nhanh”, Tiki là lựa chọn lý tưởng cho những ai cần mua các sản phẩm chính hãng và muốn nhận hàng trong thời gian ngắn. Ngoài ra, Tiki còn có chương trình bảo vệ người tiêu dùng, đảm bảo chất lượng sản phẩm và chính sách hoàn trả dễ dàng.
  Website: Tiki
• Sendo
  Sendo là một sàn thương mại điện tử Việt Nam, tập trung vào phân khúc giá rẻ với đa dạng sản phẩm từ quần áo, mỹ phẩm đến đồ gia dụng. Với giao diện thân thiện và chương trình khuyến mãi hấp dẫn, Sendo đặc biệt phù hợp với những người tiêu dùng tìm kiếm các sản phẩm phổ thông với giá cả phải chăng. Sendo cũng có hệ thống tích lũy điểm và các mã giảm giá đặc biệt cho người dùng thường xuyên.
  Website: Sendo
• Điện Máy Xanh, Thế Giới Di Động
  Nếu bạn tìm kiếm sản phẩm công nghệ, điện tử hoặc đồ gia dụng lớn, thì các sàn như Điện Máy Xanh hay Thế Giới Di Động là lựa chọn phù hợp. Đây là các sàn thương mại điện tử thuộc hệ thống bán lẻ lớn nhất Việt Nam, với cam kết về sản phẩm chính hãng, chính sách bảo hành và hỗ trợ kỹ thuật tốt.
  Website: Điện Máy Xanh và Thế Giới Di Động

Những yếu tố cần cân nhắc khi lựa chọn sàn thương mại điện tử:

• Loại sản phẩm: Một số sàn có thế mạnh về sản phẩm công nghệ (Lazada, Tiki), trong khi các sàn khác lại nổi bật với hàng tiêu dùng và thời trang (Shopee, Sendo).
• Chính sách giao hàng: Nếu bạn cần giao hàng nhanh, Tiki và Điện Máy Xanh với dịch vụ giao hàng trong ngày là lựa chọn tốt. Shopee và Lazada cũng có dịch vụ giao hàng nhanh trong các thành phố lớn.
• Chính sách bảo hành và đổi trả: Đối với các mặt hàng giá trị cao như điện thoại, laptop, hoặc đồ gia dụng, lựa chọn các sàn có chính sách bảo hành và đổi trả rõ ràng, đáng tin cậy như Thế Giới Di Động, Điện Máy Xanh là quan trọng.
• Khuyến mãi và ưu đãi: Shopee và Lazada thường có các sự kiện giảm giá lớn theo mùa, cùng với nhiều mã giảm giá cho các sản phẩm.

Để được tư vấn các dịch vụ của OCD, vui lòng Liên hệ

Hotline/Zalo: 0886595688