Dữ liệu sơ cấp là gì trong công tác nghiên cứu thị trường

Last updated on 30 August, 2024

Sau khi đã thu thập được đầy đủ các dữu liệu thứ cấp, nhà nghiên cứu marketing thấy vẫn chưa đủ dữ liệu để có thể đánh giá đúng được thực trạng của các vấn đề đang phát sinh. Lúc này họ cần phải tiến hành các điều tra thực tế nhằm thu thập được những dữ liệu sơ cấp phục vụ cho mục đích nghiên cứu đã xác định. Hãy cùng OCD tìm hiểu dữ liệu sơ cấp là gì, có những phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp nào và ứng dụng của dữ liệu sơ cấp trong nghiên cứu thị trường ra sao?

Dữ liệu sơ cấp là gì?

Dữ liệu sơ cấp là những dữ liệu mới được thu thập lần đầu tiên để phục vụ cho cuộc nghiên cứu đang được tiến hành.

Loại dữ liệu này có thể được thu thập bằng nhiều phương pháp khác nhau. Các phương pháp thông dụng nhất mà từ trước tới nay vẫn được sử dụng là: điều tra phỏng vấn, quan sát và phương pháp thực nghiệm.

Ưu nhược điểm của dữ liệu sơ cấp

Ưu điểm

• Độ chính xác cao: Vì dữ liệu được thu thập trực tiếp từ nguồn gốc, nên độ chính xác và tính trung thực thường cao hơn so với dữ liệu thứ cấp.
• Cập nhật: Dữ liệu sơ cấp thường cập nhật và phản ánh chính xác tình hình hiện tại.
• Tùy chỉnh theo mục đích nghiên cứu: Dữ liệu có thể được thu thập theo yêu cầu và mục đích cụ thể của nghiên cứu.

Nhược điểm

• Chi phí cao: Việc thu thập dữ liệu sơ cấp đòi hỏi nhiều tài nguyên và nhân lực.
• Thời gian thu thập lâu: Quá trình thu thập và phân tích dữ liệu sơ cấp có thể mất nhiều thời gian.
• Khó khăn trong việc tiếp cận đối tượng: Đôi khi việc tiếp cận và thu thập thông tin từ đối tượng mục tiêu có thể gặp khó khăn.

Các phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp

1. Khảo sát (Survey):

• • Trực tuyến (Online Surveys): Thu thập dữ liệu qua các bảng câu hỏi trực tuyến.
  • Trực tiếp (Face-to-Face Surveys): Phỏng vấn trực tiếp với các đối tượng khảo sát.
  • Qua điện thoại (Telephone Surveys): Gọi điện để thu thập ý kiến từ người tham gia.

2. Phỏng vấn (Interviews):

• • Phỏng vấn cá nhân (In-depth Interviews): Phỏng vấn từng cá nhân để thu thập thông tin chi tiết.
  • Phỏng vấn nhóm (Focus Groups): Thảo luận nhóm để thu thập ý kiến đa dạng từ nhiều người.

3. Quan sát (Observation):

• • Quan sát tự nhiên (Natural observation): Quan sát hành vi trong môi trường tự nhiên mà không can thiệp.
  • Quan sát có cấu trúc (Structured observation): Quan sát với một kế hoạch và mục tiêu cụ thể.

4. Thí nghiệm (Experiments):

• • Thí nghiệm trong phòng thí nghiệm (Laboratory Experiments): Thực hiện thí nghiệm trong môi trường kiểm soát.
  • Thí nghiệm thực địa (Field Experiments): Thực hiện thí nghiệm trong môi trường tự nhiên để thu thập dữ liệu.

Ứng dụng của dữ liệu sơ cấp trong nghiên cứu thị trường

1. Khám phá nhu cầu khách hàng

Khảo sát:

• Trực tuyến: Sử dụng bảng câu hỏi trên các nền tảng trực tuyến để thu thập ý kiến từ một lượng lớn người dùng một cách nhanh chóng và tiết kiệm chi phí.
• Trực tiếp: Phỏng vấn trực tiếp hoặc qua điện thoại để thu thập thông tin chi tiết và sâu sắc hơn về nhu cầu và mong muốn của khách hàng.

Phỏng vấn:

• Phỏng vấn sâu: Thực hiện các cuộc phỏng vấn cá nhân với khách hàng để hiểu rõ hơn về nhu cầu, thói quen mua sắm và ý kiến về sản phẩm/dịch vụ hiện tại.
• Thảo luận nhóm: Tổ chức các buổi thảo luận nhóm để thu thập ý kiến đa dạng và tìm hiểu các xu hướng tiêu dùng chung.

2. Đánh giá sự hài lòng và trải nghiệm khách hàng

Khảo sát trực tuyến và trực tiếp:

• Thu thập phản hồi từ khách hàng sau khi họ sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ để đánh giá mức độ hài lòng và trải nghiệm của họ.
• Xác định các điểm mạnh và điểm yếu của sản phẩm/dịch vụ để cải tiến và nâng cao chất lượng.

3. Nghiên cứu hành vi người tiêu dùng

Quan sát:

• Quan sát tự nhiên: Quan sát hành vi của khách hàng trong cửa hàng hoặc trong môi trường tự nhiên để hiểu rõ hơn về cách họ tương tác với sản phẩm.
• Quan sát có cấu trúc: Thiết lập các tiêu chí quan sát cụ thể để thu thập dữ liệu về các hành vi tiêu dùng quan trọng.

4. Thử nghiệm sản phẩm mới

Thí nghiệm thị trường:

• Thí nghiệm trong phòng thí nghiệm: Mời khách hàng thử nghiệm sản phẩm mới trong một môi trường kiểm soát để thu thập phản hồi ban đầu.
• Thí nghiệm thực địa: Thử nghiệm sản phẩm mới trực tiếp trên thị trường để đánh giá phản ứng thực tế của người tiêu dùng.

5. Phân khúc thị trường

Khảo sát và phỏng vấn:

• Thu thập dữ liệu để xác định các phân khúc thị trường khác nhau dựa trên các yếu tố như độ tuổi, giới tính, thu nhập, và sở thích.
• Phân tích dữ liệu để xác định các nhóm khách hàng mục tiêu và phát triển chiến lược tiếp thị phù hợp.

6. Đánh giá hiệu quả chiến dịch tiếp thị

Khảo sát sau chiến dịch:

• Thu thập phản hồi từ khách hàng sau khi triển khai các chiến dịch tiếp thị để đánh giá hiệu quả và tác động của chiến dịch.
• Điều chỉnh chiến lược tiếp thị dựa trên phản hồi và dữ liệu thu thập được.

——————————