Nghiên cứu thị trường: Thực hiện thành công 03 dự án nghiên cứu thị trường cho EVN NPC, EVN CPC và EVN SPC

Tiếp nối thành công của một loạt dự án nghiên cứu thị trường quy mô lớn trong năm 2013 cho Tổng Công ty Điện lực miền Bắc, Tổng Công ty Điện lực miền Trung và Tổng Công ty Điện lực miền Nam; trong năm 2014 Công ty Tư vấn Quản lý OCD tiếp tục trở thành đối tác thực hiện dự án nghiên cứu thị trường đánh giá sự hài lòng của khách hàng dùng điện năm 2014 cho 03 Tổng công Điện lực nói trên.  

EVN NPC, EVN CPC, EVN SPC phối hợp với Công ty CP Tư vấn Quản lý OCD thực hiện dự án nghiên cứu thị trường đánh giá sự hài lòng của khách hàng dùng điện hàng năm theo chỉ đạo của EVN, hướng đến nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng. Năm 2014, EVNCPC tiếp tục tiến hành nghiên cứu thị trường, khảo sát ý kiến khách hàng ngoài sinh hoạt (KHNSH) và khách hàng sinh hoạt (KHSH) đối với từng Điện lực thành viên của EVNCPC thông qua 7 nhóm yếu tố: Cung cấp điện, thông tin liên lạc với khách hàng, hóa đơn tiền điện, dịch vụ khách hàng, hình ảnh kinh doanh, giá điện và sự đồng thuận xã hội. Kết quả cuộc nghiên cứu thị trường của đơn vị tư vấn là thông tin tham khảo có giá trị, giúp lãnh đạo EVN NPC, EVN CPC, EVN SPC và các Điện lực thành viên đánh giá được tình hình thực hiện công tác kinh doanh - dịch vụ khách hàng tại đơn vị, qua đó xây dựng các giải pháp nâng cao hơn nữa sự hài lòng của khách hàng trong thời gian tới.

 

Nguồn: Dịch vụ Nghiên cứu Thị trường, Công ty Tư vấn Quản lý OCD.

Chia sẻ
Bạn đang ở: OCD Tin tức Tin OCD Nghiên cứu thị trường: Thực hiện thành công 03 dự án nghiên cứu thị trường cho EVN NPC, EVN CPC và EVN SPC

Kết nối với OCD

Liên hệ với OCD

  • 024 3553 7799
  • 096 363 6066
  • ocd@ocd.vn

 
Công ty Tư vấn Quản lý OCD
Trụ sở HN: Tầng 18, Tòa nhà Viwaseen, 48 Tố Hữu, Nam Từ Liêm, Hà nội
Tel: 024 3553 7799      Fax: 024 3553 7797
Văn phòng HCM: B0609, Tòa B, The Gold View, 346 Bến Vân Đồn, Quận 4, HCMC
Tel: 028 3925 3985 | 0906655010
 
CÔNG TY TƯ VẤN QUẢN LÝ OCD - Số ĐKKD  0101362912   do Sở KHĐT TP. Hà Nội  cấp ngày 23/05/2003