Nghiên cứu thị trường: Khảo sát sự hài lòng của khách hàng dùng điện cho Tổng Công ty Điện lực Miền Bắc (EVN NPC) tại 27 tỉnh, 2014

Tiếp nối thành công của Dự án Nghiên cứu thị trường: Khảo sát sự hài lòng của khách hàng tiêu dùng điện cho Tổng Công ty Điện lực Miền Bắc (NPC) thuộc Tập đoàn Điện lực Việt Nam (11/2013), năm 2014 Công ty Tư vấn Quản lý OCD tiếp tục là đối tác của EVN NPC thực hiện dự án khảo sát sự hài lòng của hơn 12.000 khách hàng thuộc 2 nhóm sinh hoạt (hộ gia đình) và ngoài sinh hoạt (tổ chức, doanh nghiệp) tại 27 tỉnh miền Bắc.

Thông qua dự án nghiên cứu thị trường, Tổng Công ty Điện lực Miền Bắc sẽ nắm rõ được kỳ vọng của khách hàng, đồng thời có những điều chỉnh sát sườn và phù hợp nhất nhằm cải tiến dịch vụ và mang lại chất lượng dịch vụ tốt hơn cho khách hàng.

Tháng 1/2015, Tổng Công ty Điện lực Miền Bắc đã phối hợp với đơn vị tư vấn - Công ty Tư vấn Quản lý OCD tiến hành Hội thảo Báo cáo kết quả dự án. Nhìn chung, khách hàng được phỏng vấn có chỉ số hài lòng cao hơn trong năm 2014 so với 2013. Đây là kết quả của những nỗ lực của đội ngũ cán bộ quản lý, kinh doanh và dịch vụ khách hàng của các Điện lực thuộc Tổng Công ty Điện lực Miền Bắc trong năm 2014.

Nguồn:

Dịch vụ Nghiên cứu thị trường, Công ty Tư vấn Quản lý OCD 

Chia sẻ
Bạn đang ở: OCD Tin tức Tin OCD Nghiên cứu thị trường: Khảo sát sự hài lòng của khách hàng dùng điện cho Tổng Công ty Điện lực Miền Bắc (EVN NPC) tại 27 tỉnh, 2014

Kết nối với OCD

Liên hệ với OCD

  • 024 3553 7799
  • 096 363 6066
  • ocd@ocd.vn

 
Công ty Tư vấn Quản lý OCD
Trụ sở HN: Tầng 18, Tòa nhà Viwaseen, 48 Tố Hữu, Nam Từ Liêm, Hà nội
Tel: 024 3553 7799      Fax: 024 3553 7797
Văn phòng HCM: B0609, Tòa B, The Gold View, 346 Bến Vân Đồn, Quận 4, HCMC
Tel: 028 3925 3985 | 0906655010
 
CÔNG TY TƯ VẤN QUẢN LÝ OCD - Số ĐKKD  0101362912   do Sở KHĐT TP. Hà Nội  cấp ngày 23/05/2003