Nghiên cứu thị trường: đánh giá sự hài lòng của khách hàng dùng điện cho Công ty Điện lực Đà nẵng

Tháng 9/2014, Công ty Tư vấn Quản lý OCD thực hiện dự án nghiên cứu thị trường “Đánh giá sự hài lòng của khách hàng sử dụng điện” tại các quận huyện cho Tổng Công ty Điện lực Đà nẵng. Dự án khảo sát mức độ hài lòng khách hàng dùng điện của Điện lực Đà nẵng năm 2014 được thực hiện trên tất cả các quận, huyện thuộc quản lý của Điện lực Đà nẵng với cho các đối tượng khách hàng sinh hoạt (các hộ gia đình) dùng điện cho mục đích sinh hoạt và đối tượng khách hàng ngoài sinh hoạt (các công ty, cơ quan, tổ chức) dùng điện cho mục đích sản xuất kinh doanh.

Thông qua dự án nghiên cứu thị trường này, Tổng Công ty Điện lực Đà nẵng sẽ nắm rõ được kỳ vọng của khách hàng và mức độ hài lòng hiện tại của khách hàng về dịch vụ của mình, từ đó đưa ra các mục tiêu, chương trình phù hợp để từng bước nâng cao sự hài lòng của khách hàng dùng điện trên địa bàn quản lý của Tổng công ty. Công tác điều tra mức độ hài lòng khách hàng dùng điện sẽ được các Tổng công ty điện lực thuộc EVN, trong đó có Điện lực Đà nẵng, sẽ tiến hành thực hiện hàng năm. Kết quả khảo sát năm 2014 cũng là căn cứ để so sánh về chất lượng dịch vụ và mức độ hài lòng khách hàng sẽ được Điện lực Hà Nội tiến hành trong năm các năm sau.

 

Nguồn: 

Dịch vụ Nghiên cứu Thị trường

Công ty Tư vấn Quản lý OCDwww.ocd.vn | www.facebook.com/OCDConsulting

Chia sẻ
Bạn đang ở: OCD Tin tức Tin OCD Nghiên cứu thị trường: đánh giá sự hài lòng của khách hàng dùng điện cho Công ty Điện lực Đà nẵng

Kết nối với OCD

Liên hệ với OCD

  • 024 3553 7799
  • 096 363 6066
  • ocd@ocd.vn

 
Công ty Tư vấn Quản lý OCD
Trụ sở HN: Tầng 18, Tòa nhà Viwaseen, 48 Tố Hữu, Nam Từ Liêm, Hà nội
Tel: 024 3553 7799      Fax: 024 3553 7797
Văn phòng HCM: B0609, Tòa B, The Gold View, 346 Bến Vân Đồn, Quận 4, HCMC
Tel: 028 3925 3985 | 0906655010
 
CÔNG TY TƯ VẤN QUẢN LÝ OCD - Số ĐKKD  0101362912   do Sở KHĐT TP. Hà Nội  cấp ngày 23/05/2003