OCD và EVNCPC tổ chức Hội thảo đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng dùng điện

Sáng ngày 27/12, Tổng Công ty Điện lực Miền Trung (EVNCPC) khai mạc Hội thảo đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng sử dụng điện năm 2013, do ông Lê Kim Hùng - Phó Tổng giám đốc EVNCPC chủ trì. Tham dự Hội thảo có ông Nguyễn Tấn Lộc - Phó Tổng giám đốc EVN, đại diện Ban Kinh doanh EVN; các thành viên Ban Tổng giám đốc, lãnh đạo các Ban chức năng EVNCPC; đại diện lãnh đạo và các phòng chức năng các Công ty điện lực thành viên của EVNCPC và nhóm tư vấn Công ty Tư vấn Quản lý OCD. Hội thảo được tổ chức trong 02 ngày 27 - 28/12/2013.


 
Hội thảo đánh giá về mức độ hài lòng của khách hàng dùng điện

Hội thảo được tổ chức trên cơ sở kết quả điều tra, khảo sát của đơn vị tư vấn là Công ty Tư vấn quản lý OCD về mức độ hài lòng của khách hàng sử dụng điện địa bàn miền Trung - Tây Nguyên đối với từng Công ty điện lực thành viên của EVNCPC. Kết quả đánh giá dựa trên các phương pháp khoa học và chuẩn mực quốc tế của OCD sẽ là thông tin tham khảo có giá trị, giúp lãnh đạo EVNCPC và các Công ty điện lực thành viên đánh giá đúng tình hình công tác kinh doanh - dịch vụ khách hàng tại đơn vị, nghiên cứu xây dựng các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ, hướng đến mục tiêu nâng cao hơn nữa sự hài lòng của khách hàng trong thời gian tới. Đây là một trong những nỗ lực của EVNCPC và các đơn vị nhằm hiện thực hóa các nội dung Chương trình hành động Năm kinh doanh và dịch vụ khách hàng 2013.

Trong 02 ngày Hội thảo, sau các nội dung về phương pháp luận, Công ty Tư vấn Quản lý OCD đã trình bày cụ thể về kết quả đánh giá đối với từng Công ty điện lực thành viên và tư vấn giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng với từng trường hợp. Hội thảo cũng dành thời lượng để các Công ty điện lực thành viên trao đổi kinh nghiệm, đóng góp ý kiến về công tác này.

Theo cpc.vn

Chia sẻ
Bạn đang ở: OCD Tin tức Tin OCD OCD và EVNCPC tổ chức Hội thảo đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng dùng điện

Kết nối với OCD

Liên hệ với OCD

  • 024 3553 7799
  • 096 363 6066
  • ocd@ocd.vn

 
Công ty Tư vấn Quản lý OCD
Trụ sở HN: Tầng 18, Tòa nhà Viwaseen, 48 Tố Hữu, Nam Từ Liêm, Hà nội
Tel: 024 3553 7799      Fax: 024 3553 7797
Văn phòng HCM: B0609, Tòa B, The Gold View, 346 Bến Vân Đồn, Quận 4, HCMC
Tel: 028 3925 3985 | 0906655010
 
CÔNG TY TƯ VẤN QUẢN LÝ OCD - Số ĐKKD  0101362912   do Sở KHĐT TP. Hà Nội  cấp ngày 23/05/2003