Nghiên cứu thị trường: Khảo sát sự hài lòng của khách hàng cho EVN tại 7 thành phố lớn

Khảo sát sự hài lòng của khách hàng tiêu dùng điện cho Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN, 5/2013). Dự án đã tiến hành khảo sát sự hài lòng của 2 nhóm sinh hoạt (hộ gia đình) và ngoài sinh hoạt (tổ chức, doanh nghiệp) tại 7 tỉnh, thành phố lớn Hà Nội, Hải Phòng, Cần Thơ, Hồ Chí Minh, Đống Nai và Bình Dương.

 

Thông qua dự án khảo sát, EVN sẽ nắm rõ được kỳ vọng của khách hàng, đồng thời có những điều chỉnh sát sườn và phù hợp nhất nhằm cải tiến dịch vụ và mang lại chất lượng sản phẩm tốt hơn cho khách hàng. Hoạt động cụ thể của dự án gồm: (i) Lập dàn chọn mẫu và lập danh sách phỏng vấn, (ii) Thiết kế bảng hỏi và nội dung phỏng vấn nhóm, (iii) Điều tra khách hàng bằng phỏng vấn trực tiếp sử dụng bảng hỏi và phỏng vấn nhóm tập trung, (iv) Xử lý và phân tích số liệu điều tra, (v) Vết báo cáo và trình bày kết quả.

Bạn đang ở: OCD Tin tức Dự án tiêu biểu Nghiên cứu thị trường: Khảo sát sự hài lòng của khách hàng cho EVN tại 7 thành phố lớn

Kết nối với OCD

Liên hệ với OCD

  • 024 3553 7799
  • 096363 6066
  • ocd@ocd.vn

 
Công ty Tư vấn Quản lý OCD
Trụ sở HN: 137 Chùa Láng, Láng Thượng, Đống Đa, Hà Nội
Tel: 024 3553 7799      Fax: 024 3553 7797
Văn phòng HCM: Phòng 502, 18B Nam Quốc Cang, Quận 1, HCMC
Tel: 028 3925 3985
 
CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN QUẢN LÝ OCD - Số ĐKKD  0101362912   do Sở KHĐT TP. Hà Nội  cấp ngày 23/05/2003